Управляющий универсальным отделением Банка

Общее руководство деятельностью отделения Банка.
Наращивание клиентской базы.
Подбор персонала.
Решение вопросов , связанных с обеспечением бесперебойной работы отделения.

Разрабатывал стратегии и планы продаж.
Определял целевую аудиторию, выявлял потребности клиентов.
Отвечал за управление бюджетом отдела.
Управлял командой : подбор, обучение, адаптация, постановка задач, мотивация, контроль результатов.
Обеспечивал выполнение KPI: план по привлечению клиентов и продаже продуктов Банка.
Взаимодействовал с клиентами, осуществлял личное привлечение клиентов сегмента средний корпоративный бизнес на кредитные продукты Банка и ВЭД.
Проводил первичный анализ финансово-хозяйственной деятельности потенциальных заемщиков.
— Вел переговоры с ЛПР, согласовывал условия, заключал договоры.
— Составлял отчеты о продажах, выявлял проблемные области и предлагал улучшения.

Ключевые результаты:
✓ Обеспечил выполнение личного KPI на 120%.
✓ Сформировал эффективную команду с «0».
✓ Снизил текучесть кадров до «0».
✓ Провел модернизацию CRM, эффектом стал рост притока новых клиентов х2.
✓ В рейтинге среди руководителей занял 5 место по России из 170 чел. по оценке результатов деятельности отдела.
✓ Занял 2 место в сети по доходам в рейтинге секторов.

Организация процессов операционного обслуживания и продаж банковских продуктов:
- кредитные, депозитные, страховые продукты, зарплатный проект, эквайринг, РКО и др.
Планирование и оперативный мониторинг продаж в разрезе продуктов, подразделений.
Наращивание клиентской базы, привлечение новых клиентов и работа с действующими.
Развитие партнерской базы (застройщики), выстраивание эффективного взаимодействия. Проведение стратегических и тактических переговоров на уровне первых лиц компаний. Формирование качественного кредитного портфеля, организация первичной оценки ФХД заемщика.
Выстраивание внутренних кросс-функциональных коммуникаций, внедрение изменений. Совершенствование внутренних процессов, доработка функциональности CRM системы. Управление командой (40 сотрудников): подбор, обучение, развитие, мотивация, ротация. Контроль соблюдения внутренних стандартов и нормативов, требований ЦБ РФ.

Результаты:
• Клиентская база юридических лиц увеличена в 3 раза (2900 клиентов юридических лиц SME+Корп.)
• Личное привлечение крупного корпоративного бизнеса на на кредитные продукты.
• Лидерство по продажам ипотечного кредитования в сети, стабильное выполнение плана на 120%:(ежеквартальный план по приросту 1 млрд. рублей)
- в т.ч. к сотрудничеству привлечены все основные застройщики Москвы и МО;
- обеспечено оперативное рассмотрение кредитных заявок (1-2 дня).
• Осуществлена миграции клиентских баз на фоне слияния с ВТБ: 100% по ФЛ, 90% по ЮЛ.
• Проведена модернизация CRM, эффектом стал рост притока новых клиентов в 2 раза.

Руководство отделением , обслуживающим крупный корпоративный бизнес, МСБ сегмент.
Обеспечение активного привлечения клиентов на кредитные и депозитные продукты, з.п. проекты, РКО.
Организация качественного операционно-кассового обслуживания и клиентского сервиса, включая ведение ключевых клиентов сегмента VIP.
Постановка целей, декомпозиция планов на уровень менеджеров, контроль выполнения.
Организация проведения первичного финансового анализа заемщика, структурирование сделок.
Полный цикл управления персоналом отделения (38 человек).
Решение широкого спектра задач организационного и административного характера.

Разработка и реализация стратегии Банка по развитию продаж в корпоративном канале.
Руководство 4-мя отделами клиентских менеджеров в сегменте МСБ (28 специалистов).
Построение процесса привлечения клиентов: кредитные продукты, зарплатные проекты, депозиты.
Планирование и оперативный контроль продаж, разработка корректирующих мер при отклонениях.

Руководство подразделением, активное участие в привлечении клиентов сегмента МСБ.
Планирование и контроль работы подразделения, обеспечение устойчивой прибыли.
Увеличение объемов продаж, выполнение стратегии по расширению каналов продаж.
Контроль за выполнением плана продаж московской и региональной сетью (56 филиалов).
Точечная проработка проблемных филиалов, вывод на целевые результаты.