Администратор

- Организация мероприятий в яхт-клубе (презентации, выставки и т.д)
- Работа с клиентами и членами яхт-клуба
- Наращивание базы потенциальных клиентов
- Контроль работы яхт-клуба и его сотрудников
- Исследование рынка яхтенного бизнеса

- Встреча посетителей,
- Коммуникации с внешними партнерами,
- Прием телефонных звонков, фиксирование и передача служебной информации директору и сотрудникам компании;
- Делопроизводство, контроль документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов;
- Подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании;
- Полная административно-хозяйственная поддержка работы офиса, обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.
- Организация их приемки, учета, хранения и выдачи;
- Сотрудничество с курьерскими службами и поставщиками;
- Выполнение копировально-множительных работ;
- Контроль за исполнением распоряжений и поручений руководителя

- общение с клиентами, прием звонков, консультирование клиентов относительно работы организации,
- подготовка ответов по обращениям клиентов, обзвон клиентов по вопросам качества предоставляемых услуг компанией,
- оформление гарантийных рекламаций по ремонту автомобилей,
- взаимодействие с подразделениями компании при работе с претензиями, работа с сервисными центрами, работа с жалобами,
- делопроизводство,
- ведение архива документов.

- работа с клиентами (автосалона, автосервиса), встреча клиентов, разрешение конфликтных ситуаций и всех вопросов клиента во время нахождения автомобиля на территории автосалона,
- принятие и учет претензий клиентов, оперативное их разрешение, принятие участия в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами.
- ведение аналитического учета и клиентской базы данных, контроль над ведением баз данных,
- подготовка отчетов по звонкам клиентской службы в 1С8.,
- оформлением заказ-нарядов, договоров на сервис,
- предоставление отчетов в установленные сроки в соответствии с утвержденными формами по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности компании,
- координация взаимодействия клиентской службы с другими подразделениями компании. - контроль по работе сотрудников компании