Специалист по работе с клиентами / Оператор ПК / Администратор / Офис-менеджер

Прием заявок через эл.почту и оформление в программе 1С. Направление оформленных заявок в канцелярию и в соответствующие подразделения. Входящие и исходящие тел. звонки: консультация по услугам, соединение с соответствующими специалистами подразделений, помощь заказчикам в решении затруднительных вопросов. Взаимодействие с подразделениями института. Отслеживание оплаты счетов в программе 1С по заявкам, проходящим через контакт-центр. Составление отчетов по поступившим заявкам и звонкам. Ведение протоколов собраний службы тех.поддержки. Ведение корпоративной библиотеки: заказ книг, составление и рассылка анонсов по поступившим книгам для ознакомления сотрудников с целью побуждения к развитию. Регулярные выступления с презентацией о прочитанной книге по саморазвитию. Выполнение дополнительных поручений руководителя. Помощь коллегам в проектах по инфобизнесу.

Входящие и исходящие звонки‚ работа с потенциальными и действующими клиентами: прием заявок, консультация клиентов по услугам и спецпредложениям компании, прием, оформление жалоб от клиентов и направление на рассмотрение их в соответствующие службы компании, обзвон потенциальных и действующих клиентов по предложениям компании.

Работа с входящими и исходящими звонками (прием и внесение в программу 1С заказов от клиентов, консультация), решение проблемных вопросов, возникающих у клиентов, деловая переписка с клиентами и внутри компании,
работа в клиентском зале (выдача и отправка посылок, комплектование и передача посылок на склад через курьера)

Работа секретарем: вход./исх. звонки, орг.техника, регистрация корреспонденции, выполнение поручений руководителя. Дополнительно: ведение кадрового учета, выполнение и сдача отчетов в Налоговое Управление. Ведение и сдача отчетности по ГО.
Работа на гос.службе: анализ, ввод и обработка информации из внешних источников в программе ЭОД и передача в отдел регистрации. Обработка вход/исход. файлов из РЭПа, ЗАГСа, Роснедвижимости, Регпалаты, Кадастровой палаты. Выполнение и отправка отчетов в Налоговое Управление,
Работа с ФЛ (корректировка данных в БД, расчет налогов в программе, решение конфликтных вопросов плательщиков). Работа с ЮЛ (контроль сдачи отчетности, выявление нарушения сдачи отчетности, консультация)

Печать, оформление документов, исполнение обязанностей секретаря на время ее отсутствия: вход./исх. звонки, орг.техника, регистрация корреспонденции, выполнение поручений директора, зам.директора, гл.инженера.