Специалист по работе с клиентами / Оператор ПК / Администратор / Офис-менеджер
40 000 руб
Венера
Возраст
48 лет (21 Февраля 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Сменный график
16 лет 7 месяцев
Образование / Наука
Прием заявок через эл.почту и оформление в программе 1С. Направление оформленных заявок в канцелярию и в соответствующие подразделения. Входящие и исходящие тел. звонки: консультация по услугам, соединение с соответствующими специалистами подразделений, помощь заказчикам в решении затруднительных вопросов. Взаимодействие с подразделениями института. Отслеживание оплаты счетов в программе 1С по заявкам, проходящим через контакт-центр. Составление отчетов по поступившим заявкам и звонкам. Ведение протоколов собраний службы тех.поддержки. Ведение корпоративной библиотеки: заказ книг, составление и рассылка анонсов по поступившим книгам для ознакомления сотрудников с целью побуждения к развитию. Регулярные выступления с презентацией о прочитанной книге по саморазвитию. Выполнение дополнительных поручений руководителя. Помощь коллегам в проектах по инфобизнесу.
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Входящие и исходящие звонки‚ работа с потенциальными и действующими клиентами: прием заявок, консультация клиентов по услугам и спецпредложениям компании, прием, оформление жалоб от клиентов и направление на рассмотрение их в соответствующие службы компании, обзвон потенциальных и действующих клиентов по предложениям компании.
Транспорт / Логистика / Склад
Работа с входящими и исходящими звонками (прием и внесение в программу 1С заказов от клиентов, консультация), решение проблемных вопросов, возникающих у клиентов, деловая переписка с клиентами и внутри компании,
работа в клиентском зале (выдача и отправка посылок, комплектование и передача посылок на склад через курьера)
Другое
Работа секретарем: вход./исх. звонки, орг.техника, регистрация корреспонденции, выполнение поручений руководителя. Дополнительно: ведение кадрового учета, выполнение и сдача отчетов в Налоговое Управление. Ведение и сдача отчетности по ГО.
Работа на гос.службе: анализ, ввод и обработка информации из внешних источников в программе ЭОД и передача в отдел регистрации. Обработка вход/исход. файлов из РЭПа, ЗАГСа, Роснедвижимости, Регпалаты, Кадастровой палаты. Выполнение и отправка отчетов в Налоговое Управление,
Работа с ФЛ (корректировка данных в БД, расчет налогов в программе, решение конфликтных вопросов плательщиков). Работа с ЮЛ (контроль сдачи отчетности, выявление нарушения сдачи отчетности, консультация)
Административный персонал
Печать, оформление документов, исполнение обязанностей секретаря на время ее отсутствия: вход./исх. звонки, орг.техника, регистрация корреспонденции, выполнение поручений директора, зам.директора, гл.инженера.
Высшее
Курск, 2000 — 2005 гг.
Немецкий — Базовые знания
Стремление к развитию и совершенствованию, ответственность, вежливость, желание помогать людям, умение найти контакт с людьми, чувство юмора, позитив, без вредных привычек. Профессиональные навыки: общение с клиентами по телефону, грамотная речь, знание ПК Word, Excel (средний уровень), Outlook, Prezi, оргтехника
21 января, 2016
30 000 руб
Мария Андреевна
Город
Москва, м. Выхино
Возраст
58 лет (28 июня 1967)
Опыт работы:
11 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Старший специалист, Итальянский визовый центр
08.2013 - 03.2015
21 мая, 2015
25 000 руб
Алексей Владимирович
Город
Москва
Возраст
63 года (10 мая 1962)
Опыт работы:
26 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Ведущий инженер, Авиакомпании Москвы
06.1988 - 07.2014
23 марта, 2015
40 000 руб
Елена Александровна
Город
Москва, м. Бабушкинская local_shipping
Возраст
39 лет (19 августа 1986)
Опыт работы:
4 месяца
Последнее место работы:
Диспетчер, Фасиликом
11.2014 - 03.2015
Резюме размещено в отрасли