Специалист 2 линии технической поддержки
100 000 руб
Артем Расимович
Возраст
30 лет (12 Января 1996)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
4 года 8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
- сопровождение систем электронного документооборота (ЭДО, КЭДО, Диадок);
- устранение инцидентов и консультация пользователей;
- обучение работе в системе сотрудников компании;
- передача сложных задач на разработку (3 линию поддержки).
Информационные технологии / IT / Интернет
- разработка новых автоматизированных маршрутов для согласования нормативных документов банка в системе электронного документооборота (СЭД);
- тестирование маршрутов и внесение правок;
- регулярная доработка маршрутов в целях его улучшения и оптимизации;
- устранение инцидентов и консультация пользователей;
- обучение работе в системе сотрудников банка.
Информационные технологии / IT / Интернет
Ключевые обязанности:
- разработка новых автоматизированных маршрутов для согласования нормативных документов банка в системе электронного документооборота (СЭД);
- тестирование маршрутов и внесение правок;
- регулярная доработка маршрутов в целях его улучшения и оптимизации;
- устранение инцидентов и консультация пользователей;
- обучение работе в системе сотрудников банка;
- администрирование Service Desk: заведение учетных записей, раздача прав, настройка групп
и очередей заявок.
Высшее (Бакалавр)
Казань, 2014 — 2018 гг.
Английский — Технический
Расскажите работодателю тМой опыт работы в качестве специалиста по сопровождению ПО составляет 6 лет. За это
время я создал больше 30 маршрутов для ведения электронного документооборота в СЭД, чем
значительно ускорил и оптимизировал работу компании.
Мое желание автоматизировать любые процессы вокруг меня появилось еще со студенческих времен. Например, в 2018 году я защитил диплом на тему "Автоматизация
работы установки по обессоливанию и обезвоживанию промысловой нефти". Я не только
схематично разработал эту установку, но и запрограммировал симуляцию работы этой
установки на эмуляторе ПЛК-контроллера ОВЕН 210 средствами программы CODESYS.
Мне присущи все черты, необходимые для работы в качестве специалиста по
сопровождению ПО:
– аналитический склад ума;
– желание постоянно улучшать и совершенствовать все процессы, за которые отвечаю;
– инициативность - всегда готов помочь и предложить новые идеи;
– навыки работы в команде;
– ответственность за результат;
– желание саморазвития и развития себя как профессионала;
– отличные коммуникативные навыки (могу найти подход к любому человеку);
– и многие другие.
Работаю с СЭД Directum и OTRS (Help Desk) на профессиональном уровне, владею MS SQL и Oracle на среднем уровне.
На работе для меня важно иметь возможность работать "руками" с четкими задачами и, по
возможности, проявлять креативность. Идеальный вариант для меня – наглядно видеть
результаты своей работы.
Буду рад ответить на все ваши вопросы на собеседовании или в переписке. Спасибо за ваше
внимание к моему резюме!о, что считаете важным о себе
13 августа, 2012
60 000 руб
Юрий
Город
Москва local_shipping
Возраст
62 года (21 октября 1963)
Опыт работы:
16 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
начальник ИТ-отдела, ООО "АРХИНЖ" (Москва)
09.2004 - 02.2012
4 ноября, 2016
Александр Федорович
Город
Москва
Возраст
70 лет (27 октября 1955)
Опыт работы:
10 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Начальник отдела компьютерного обеспечения IT-управления, ЗАО "ЗАЩИТА-СТРАХОВАНИЕ"
08.2004 - 06.2015
1 октября, 2014
Андрей
Город
Москва
Возраст
44 года (22 января 1982)
Опыт работы:
20 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Руководитель службы поддержки ПО, ООО "Управляющая компания Боско" (Bosco Di Ciliegi)
03.2006 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли