отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

40 000 руб

от 24 Марта 2011

Наталья Вячеславовна

Возраст

50 лет (15 Апреля 1974)

Город

Москва
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

23 года 2 месяца

Ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами

ООО "Цифра Один" в

15 лет ,

Декабрь 2009 - продолжаю работать

Документальное,техническое-полное сопровождение клиента. Решение всех текущих проблем клиента. Сохранение и пополнение клиентской базы. Поиск новых клиентов.годовая,ежемесячная и текущая отчётность.

Менеджер по работе с клиентами

ООО "XXLine telekommunications" в

3 года 10 месяцев,

Февраль 2006 - Декабрь 2009

(Интернет и телефония системные решения,ADSL,VoIP, интеллектуальные платформы).
-информационная и техническая поддержка клиентов (сервисные и аварийные обращения);
-контроль за исполнением претензий клиента, доведение информации о решении до абонента;
-принятие оперативных действий для разрешения конфликтных ситуаций;
контроль соблюдения договорных параметров;
-взаимодействие с тех. отделами, провайдерами по решению проблем или вопросов клиента;
-составление и анализ текущей отчетности по техническим претензиям клиентов.
В подчинении группа специалистов хелпдеск (5 человек).

Администратор графика индивидуальных установок

ЗАО "Космос ТВ" Москва. в

4 года 4 месяца,

Октябрь 2001 - Февраль 2006

Анализ, планирование и оптимизация графика установок и ремонтов.
Контроль прилагаемой к заявкам документации.
Контроль выполнения запланированных работ.
Ведение адресной БД Москвы и Подмосковья.
Координация работы отделов продаж и монтажных бригад.
Работа с БД IBS 5 CSR Module.
Достижения: Организована система взаимодействия между продающими отделами и технической службой.

Образование

Московский государственный открытый педагогический университет Москва

Учитель начальных классов

2001 — продолжаю учиться

Курсы и тренинги

Оператор ПК

2001 — 2001 гг.

МГТУ им. Н.Э.Баумана. (Свидетельство)

О себе

Хорошее знание современных IT технологий, опытный пользователь ПК, умение оперировать большим объемом информации, хорошее знание Москвы и области. Организованна, трудолюбива, приветлива, умею работать как в команде, так и самостоятельно, легко обучаема. Гражданка РФ, сыну 14 лет. Проживаю и прописана в р-не метро Выхино.