Application specialist

Должностные обязанности:
•Работа с входящими звонками
•Работа с рекламациями
•Взаимодействие с другими департаментами компании (CALL-центр, ОСИК, экспертиза, региональный отдел, отдел неотложной помощи)
•Организация экстренной и плановой госпитализации застрахованным лицам, вызов скорой помощи.
•Запись застрахованных лиц на консультации, диагностические исследования.
•Урегулирование претензий по качеству медицинских услуг с лечебными учреждениями.
•Консультирование застрахованных лиц по программам страхования,
общение с ЛПУ,
•Согласование медицинских услуг,
•Написание и отсылка гарантийных писем.
Достижения:
•Перевод из должности «Врач плановой помощи» в должность «Врач-куратор»
•Согласно статистике компании, часто занимала первое место по скорости и количеству обслуживания клиентов.

Должностные обязанности:
•Прием и осмотр вновьпоступивших больных,
•оформление истории болезни, постановка диагноза,
•осуществление инструментальных методов исследования, назначение анализов и медикаментозных препаратов,
•ежедневный обход больных, оценка динамики состояния больных, коррекция лечения,
•постановка в/в, в/м, п/к, в/к инъекций, постановка блокад, вытяжение позвоночника,
•выписка больных, дача рекомендаций по реабилитации,
•делопроизводство
Достижения:
•непосредственно мною был «поставлен на ноги» (купирование болевого синдрома, длительный процесс восстановления и реабилитации) тяжелобольной пациент

Обязанности:
•Подготовка и проведение sale-презентаций для компаний-клиентов (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Ярославль)
•Обучение персонала компаний-клиентов работе с медицинской информационной системой, проведение тренингов
•Предоставление полной информации клиентам компании по вопросам использования и эксплуатации продукта (медицинское программное обеспечение)
•Подготовка и проведение рабочих групп с клиентами, сбор информации, кастомизация (индивидуальная настройка) программного обеспечения для компаний клиентов
•Организация и запуск проектов в регионах (Санкт - Петербург)
•Перевод, валидация и адаптация документации по работе программного обеспечения (английский/ русский)
•Тестирование обновлений программного обеспечения, выявление и исправление дефектов
•Обучение новых сотрудников (тренинги)
•Организация и участие в выставках и конференциях
Достижения:
•Написание бизнес-процессов по своей должности
•Валидирована (переведено и адаптировано на русский язык) часть МИС ORBIS
•Разработаны тренинговые материалы
•Успешно проведен ряд тренингов с персоналом клиник- клиентов в Санкт-Петербурге
•Успешно проведен ряд sale-презентаций