Руководитель отдела продаж / Директор по работе с клиентами

Наряду с обязанностями зам. руководителя отдела продаж, принимала участие в организации маркетинговых мероприятий для продвижения имиджа и торговой марки компании:
- подготовка, организация и участие в маркетинговых мероприятиях
- анализ обратной связи от заказчиков;
- формирование концепции дальнейшего взаимодействия с заказчиком;
- разработка спец. предложений, акций;
Принимала участие в формировании линейки услуг и их ценообразовании.
Осуществление контроля за качеством обслуживания заказчиков.

Организация продуктивной работы отдела продаж:
- планирование, отчётность.
- подбор, обучение, адаптация сотрудников.
- ведение, анализ и систематизация клиентской базы
- распределение клиентов между менеджерами для максимального увеличения объемов продаж;
- распределение входящих заявок между менеджерами отдела;
- организация и проведение переговоров на уровне высшего руководства, подготовка КП, заключение договоров;
- встречи с клиентами;
- анализ рынка;
- контроль состояния платежей в отделе, дебиторской и кредиторской задолженности клиентов;
- контроль за выполнением плана продаж, решение конфликтных ситуаций;
- определение критериев оплаты менеджеров отдела.
Непосредственное участие в продажах. Наиболее высокий уровень объёма личных продаж.
Формирование команды проекта. В случае необходимости непосредственное участие в управлении проектом.