Менеджер по работе с документами

Консультирование абонентов по основным и дополнительным услугам связи.
Ведение баз данных и CRM.
Подготовка документов: оформление договоров и дополнительных соглашений.
Ведение документооборота в электронном и бумажном виде.
Прием письменных обращений от абонентов по всем вопросам оказания услуг связи.
Продажа и продвижение продуктов и услуг компании.
Выполнение служебных поручений вышестоящего руководства.
Взаимодействие с подразделениями компании.

Обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности.
Управление входящим клиентским потоком.
Оказание клиентам консультационно-справочных услуг по вопросам сервисного обслуживания.
Помощь клиентам в вопросах заполнения документации.
Обеспечение наличия в клиентском зале необходимых рекламно-информационных материалов.
Сбор обратной связи от клиентов по качеству обслуживания.
Выполнение плановых показателей.
Отчетность.

Консультация абонентов по вопросам предоставления услуг связи и расчетов за услуги.
Прием и обработка заявлений от абонентов.
Информирование о преимуществах новых услуг, активные продажи.
Подготовка пакета документов для заключения договоров.
Взаимодействие с подразделениями компании

Формирование абонентских дел и поддерживание их в актуальном состоянии.
Прием и передача дел для размещения в архиве.
Выполнение отдельных поручений руководителя.
участие в программе -Мобильный офис.
Корреспонденция, отправка и получение документов.