Эксперт/Консультант SAP

• Техническая поддержка конечных пользователей по вопросам технических ошибок, коммуникация с консультантами SAP; решение либо эскалация инцидентов
• Поддержка базы знаний для пользователей
• Анализ инцидентов и формирование предложений по устранению наиболее популярных ошибок
• Участие в международных проектах по запуску и настройке новых решений для SAP и сопряженных систем
• Управление проектами на стороне DTPS (IT подразделение) по оптимизации бизнес-процессов (сбор, анализ и формализация требований пользователей, подготовка технической документации, тестирование, организация встреч и обучающих сессий с поставщиками услуг и конечными пользователями)
• Тестирование новых решений для SAP, регистрация ошибок и результатов тестирования
• Координация проведения penetration tests используемых внешних платформ

• Выполнение роли Single point of contact для пользователей отдела планирования
• Техническая поддержка пользователей, подготовка инструкций
• Отслеживание корректности выполнения процедур по управлению мастер-данными
• Поддержка базы знаний, проведение тренингов для конечных пользователей
• Координация и лидирование процесса создания новых продуктов в системе

Обязанности в области Master Data Management:
• Коммерциализация продуктов в системе SAP
• Поддержка данных материалов в SAP, решение проблем
• Проведение регулярных тренингов для конечных пользователей (область MDM)

Обязанности в области планирования/цепи поставок
• Ежедневный контроль плана поставок (факт vs план)
• Взаимодействие с клиентами, разработка рекомендаций на основании анализа
• Проведение S&OP встреч
• Обеспечение полного цикла доставки продуктов от завода до клиента, включая таможенную очистку и заказ транспорта