Управляющий отелем

- Организация, планирование и обеспечение эффективной деятельности отеля;
- Управление финансово-хозяйственной деятельностью отеля, ежедневное руководство всеми службами отеля, обеспечение эффективного взаимодействия;
- Анализ доходов, разработка стратегий развития и мероприятий направленных на увеличение загрузки отеля;
- Мониторинг и анализ рынка гостиничных услуг, анализ конкурентоспособности, прогнозирование спроса на услуги;
- Разработка спец. предложений и программы лояльности для постоянных гостей;
- Настройка сайта, организация работы с каналами продаж ОТА, работа c channel manager;
- Регулярное получение обратной связи от гостей отеля, проведение работы с отзывами для повышения качества оказываемых услуг;
- Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций;
- Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение);
- Представление интересов отеля в органах государственной власти и контролирующих организациях (полиция, миграционная служба, ЦАБ, роспотребнадзор, пожарная инспекция);
- Контроль состояния помещений и имущества, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований;
- Планирование и ведение текущего и капитального ремонтов;

- Организация и контроль работы СПиР;
- Контроль размещения гостей и групп;
- Работа с квотным сектором гостиницы (750 номеров)
- Контроль работы с хостелом (440 мест)
- Контроль соблюдения стандартов персоналом;
- Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций;
- Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения;
- Контроль работы с миграционной службой, ЦАСБ;
- Обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством;
- Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников);
- Взаимодействие по текущим вопросам с корпоративными и частными клиентами отеля
- Составление бюджета, контроль расходов подразделения;
- Участие в планировании доходов от размещения и смежных услуг;
- Участие в разработке тарифного плана;
- Взаимодействие с гостями по вопросу дебиторской задолженности;
- Личное взаимодействие с ключевыми клиентами;
- Принятие решений в нестандартных ситуаций;
- Ведение документооборота, отчетности

- Организация и контроль работы СПиР;
- Контроль размещения гостей и групп;
- Контроль соблюдения стандартов персоналом;
- Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций;
- Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения;
- Контроль работы с миграционной службой, ЦАСБ;
- Обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством;
- Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников);
- Взаимодействие по текущим вопросам с корпоративными и частными клиентами отеля
- Составление бюджета, контроль расходов подразделения;
- Участие в планировании доходов от размещения и смежных услуг;
- Участие в разработке тарифного плана;
- Взаимодействие с гостями по вопросу дебиторской задолженности;
- Личное взаимодействие с ключевыми клиентами;
- Принятие решений в нестандартных ситуаций;
- Ведение документооборота, отчетности

- Обеспечение контроля работы смены;
- Прием, размещение, регистрация гостей;
- Решение вопросов, конфликтных ситуаций;
- Бронирование номеров;
- Регистрация заявок от клиентов и контроль их исполнения
- Оформление документов для регистрации иностранных граждан;
- Прием входящих звонков,
- Работа с наличными деньгами, кредитными картами и контрольно-кассовым аппаратом (материально-ответственное лицо)
- Ведение кассовой дисциплины;

-Бронирование номеров;
- Прием, размещение, регистрация гостей:
- Оформление документов для регистрации иностранных граждан;
- Прием входящих звонков, работа с наличными деньгами, кредитными картами и контрольно-кассовым аппаратом (материально-ответственное лицо)

Оказание услуг клиентам компании в области бронирования номеров в гостинице