Оператор call-центра
45 000 руб
Юлия Игоревна
Возраст
45 лет (29 Июня 1980)
Город
Москва
,
м. Юго-западная
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
5 лет 1 месяц
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
-осуществление исходящих звонков по стандартному процессу взыскания и консультирование
заемщиков по просроченной задолженности;
- мотивация клиента на оплату задолженности;
- внесение информации в базу данных, полученной в ходе телефонных переговоров;
- выполнение плановых показателей.
Банки / Инвестиции / Лизинг
- телефонные консультации клиентов на входящей линии по существующим продуктам и услугам Банка: счета, карты, вклады, кредиты, обмен валют, страхование,
- продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж;
- помощь клиентам Банка в вопросах: месторасположения банкоматов и офисов,
режима работы офисов Банка, использования мобильного приложения.
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
Связь / Телекоммуникации
- телефонное консультирование клиентов компании на входящей линии по финансовым,
техническим вопросам мобильной связи, интернета и другим вопросам;
- информирование о рекламных акциях компании, продвижение дополнительных услуг,
осуществление продаж;
- предоставление информации о состоянии счета клиента, подбор наиболее подходящих клиенту услуг;
- прием и обработка жалоб, предложений клиентов, перенаправление полученной
информации в соответствующие подразделения.
Высшее
Ульяновск, 1997 — 2002 гг.
Курсы секретарей
Ульяновский Авиационный Колледж (Секретарь -реферант)
Ключевые знания и навыки: - Навык ведения телефонных переговоров; - Умение работать с возражениями - Навык решения конфликтных ситуаций - Уверенный пользователь ПК. Личные качества: - Грамотная речь, приятный тембр голоса; - Умение устанавливать контакт с людьми; - Вежливость, доброжелательность; - Способность к рутинной работе.
28 июля, 2016
Светлана
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 6 мая 1965)
Опыт работы:
11 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Оператор колл-центра / Руководитель колл -центра, ООО "Елл РУ"
02.2015 - 07.2016
19 апреля, 2019
45 000 руб
Татьяна
Город
Москва, м. Аннино
Возраст
50 лет (28 апреля 1975)
Опыт работы:
18 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Кассир, Сбербанк России
03.1994 - 01.2013
29 июля, 2016
25 000 руб
Дарья Александровна
Город
Москва
Возраст
28 лет ( 9 апреля 1997)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Промоутер, "Весна"
06.2015 - 08.2015
Резюме размещено в отрасли