отправить приглашение

Оператор call-центра

45 000 руб

от 12 Июня 2018

Юлия Игоревна

Возраст

44 года (29 Июня 1980)

Город

Москва , м. Юго-западная
Переезд невозможен

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Специалист по работе с просроченной задолженностью

ООО «Финколлект» (ООО Быстроденьги ФК), колл-центр, https://fincollect.ru в Ульяновске
Бухгалтерия / Финансы / Аудит

2 месяца,

Апрель 2018 - Июнь 2018

-осуществление исходящих звонков по стандартному процессу взыскания и консультирование
заемщиков по просроченной задолженности;

- мотивация клиента на оплату задолженности;

- внесение информации в базу данных, полученной в ходе телефонных переговоров;

- выполнение плановых показателей.

Старший специалист

ПАО "Бинбанк", колл-центр, https://www.binbank.ru в Ульяновске
Банки / Инвестиции / Лизинг

1 год 4 месяца,

Ноябрь 2016 - Март 2018

- телефонные консультации клиентов на входящей линии по существующим продуктам и услугам Банка: счета, карты, вклады, кредиты, обмен валют, страхование,

- продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж;

- помощь клиентам Банка в вопросах: месторасположения банкоматов и офисов,

режима работы офисов Банка, использования мобильного приложения.

- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

Специалист

ПАО МТС колл-центр, www.mts.ru в Ульяновске
Связь / Телекоммуникации

3 года 7 месяцев,

Январь 2013 - Август 2016

- телефонное консультирование клиентов компании на входящей линии по финансовым,
техническим вопросам мобильной связи, интернета и другим вопросам;

- информирование о рекламных акциях компании, продвижение дополнительных услуг,
осуществление продаж;

- предоставление информации о состоянии счета клиента, подбор наиболее подходящих клиенту услуг;

- прием и обработка жалоб, предложений клиентов, перенаправление полученной
информации в соответствующие подразделения.

Образование

Московский гуманитарный институт экономики, статистики и информатики

Высшее

Юрист

Ульяновск, 1997 — 2002 гг.

Курсы и тренинги

Курсы секретарей

1999 — 1999 гг.

Ульяновский Авиационный Колледж (Секретарь -реферант)

О себе

Ключевые знания и навыки: - Навык ведения телефонных переговоров; - Умение работать с возражениями - Навык решения конфликтных ситуаций - Уверенный пользователь ПК. Личные качества: - Грамотная речь, приятный тембр голоса; - Умение устанавливать контакт с людьми; - Вежливость, доброжелательность; - Способность к рутинной работе.