Оператор call-центра

-осуществление исходящих звонков по стандартному процессу взыскания и консультирование
заемщиков по просроченной задолженности;

- мотивация клиента на оплату задолженности;

- внесение информации в базу данных, полученной в ходе телефонных переговоров;

- выполнение плановых показателей.

- телефонные консультации клиентов на входящей линии по существующим продуктам и услугам Банка: счета, карты, вклады, кредиты, обмен валют, страхование,

- продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж;

- помощь клиентам Банка в вопросах: месторасположения банкоматов и офисов,

режима работы офисов Банка, использования мобильного приложения.

- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

- телефонное консультирование клиентов компании на входящей линии по финансовым,
техническим вопросам мобильной связи, интернета и другим вопросам;

- информирование о рекламных акциях компании, продвижение дополнительных услуг,
осуществление продаж;

- предоставление информации о состоянии счета клиента, подбор наиболее подходящих клиенту услуг;

- прием и обработка жалоб, предложений клиентов, перенаправление полученной
информации в соответствующие подразделения.