Оператор call-центра
45 000 руб
Юлия Игоревна
Возраст
45 лет (29 Июня 1980)
Город
Москва
,
м. Юго-западная
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
5 лет 1 месяц
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
-осуществление исходящих звонков по стандартному процессу взыскания и консультирование
заемщиков по просроченной задолженности;
- мотивация клиента на оплату задолженности;
- внесение информации в базу данных, полученной в ходе телефонных переговоров;
- выполнение плановых показателей.
Банки / Инвестиции / Лизинг
- телефонные консультации клиентов на входящей линии по существующим продуктам и услугам Банка: счета, карты, вклады, кредиты, обмен валют, страхование,
- продвижение дополнительных услуг, осуществление продаж;
- помощь клиентам Банка в вопросах: месторасположения банкоматов и офисов,
режима работы офисов Банка, использования мобильного приложения.
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
Связь / Телекоммуникации
- телефонное консультирование клиентов компании на входящей линии по финансовым,
техническим вопросам мобильной связи, интернета и другим вопросам;
- информирование о рекламных акциях компании, продвижение дополнительных услуг,
осуществление продаж;
- предоставление информации о состоянии счета клиента, подбор наиболее подходящих клиенту услуг;
- прием и обработка жалоб, предложений клиентов, перенаправление полученной
информации в соответствующие подразделения.
Высшее
Ульяновск, 1997 — 2002 гг.
Курсы секретарей
Ульяновский Авиационный Колледж (Секретарь -реферант)
Ключевые знания и навыки: - Навык ведения телефонных переговоров; - Умение работать с возражениями - Навык решения конфликтных ситуаций - Уверенный пользователь ПК. Личные качества: - Грамотная речь, приятный тембр голоса; - Умение устанавливать контакт с людьми; - Вежливость, доброжелательность; - Способность к рутинной работе.
26 октября, 2016
30 000 руб
Оксана
Город
Москва, м. Коломенская
Возраст
42 года (30 мая 1983)
Опыт работы:
2 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Оператор на телефоне, ООО "Домашние Деньги
10.2013 - 03.2016
21 октября, 2015
28 000 руб
Светлана Евгеньевна
Город
Москва, м. Чертановская local_shipping
Возраст
56 лет ( 8 июля 1969)
Опыт работы:
25 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Начальник визового отдела, Туристическое агентство
09.2000 - по текущее время
21 октября, 2015
40 000 руб
Светлана Владимировна
Город
Москва, м. Отрадное
Возраст
59 лет (18 сентября 1966)
Опыт работы:
5 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий специалист, Радиотехнический институт им. Минца
12.2009 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли