Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
Полное жизнеобеспечение офиса

Обязанности:
Коммерческое предложение, ведение переговоров по телефону или клиент приезжает в офис (если новый клиент), затем высылаем ценообразование, поддержка рекламы(если таковая планируется в данном городе), бонусная система (если клиент готов работать, приняв ценообразование).
Активная работа с клиентской базой: поисках новых клиентов, прямые продажи
Оформление первичных документов, консультирование клиентов по телефону, обработка заявок от клиента (либо создание заказа по-своему усмотрение по ходовым позициям).
Доставка товара в регионы и по Москве: Заказ транспорта в транспортных компаниях, отслеживание загрузки в машину, контейнер. Расчет эффективности дальнего рейса в регионы.
Работа с рекламациями: принятие претензии, обработка ее (возврат, замена, списание задолженности- решение на комиссиях по рекламациям).
Создание пакета документов для договоров: учетная карточка, анкета (оборот, работа с иными организациями…), документы, подтверждающие статус компании-клиента.
Дебиторская задолженность: создание графиков платежей для отсрочников, проверка актов сверки
Управление удаленными сотрудниками -региональные представители (5 человек): установка целей и задач перед торговыми, контроль работы, отслеживание конечных продаж через телефон и по отчетам, заполняемым каждый день.
Достижения:
Лучшие показатели по выполнению планов продаж в отделе
Увеличение объемов продаж
Расширение клиентской базы