Менеджер отдела продаж

Оказывал услуги по продаже информационных продуктов (онлайн-обучение, тренинги, личная работа с экспертами разных сфер)

- презентация продукта
- заключение договоров купли-продажи
- входящие/исходящие звонки согласно стандартам
- ведение базы клиентов во внутренне CRM системе
- сопровождение клиентов и "допродажи" смежных продуктов
- выстраивание воронок по привлечению клиентов в социальных сетях
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Предоставление отчетности руководству
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах

Проведение и сопровождение сделок на всех этапах:
- презентация уникального продукта
- координация работы с клиентом смежных отделов
- заключение договоров купли-продажи и поставки
- входящие/исходящие звонки согласно стандартам
- ведение базы клиентов во внутренне CRM системе

Продажа сопутствующих услуг для увеличения среднего чека и общей маржинальной прибыли (трейд-ин; страхование; лизинг; кредитование, детейлинг и прочее)

Обеспечение возвратности (обслуживание, дополнительные покупки, повторные покупки премиальных автомобилей для членов семьи и друзей) благодаря дальнейшей коммуникации с клиентом.

Помощь клиентам в вопросах смежных услуг, даже не входящих в мои непосредственные обязанности (страхование; кредитование; техническое обслуживание; аксессуары и дополнительное оборудование)

Работа с возражениями с учетом специфики продукта и отстройка от конкурентов

Проведение и сопровождение сделок на всех этапах:
- презентация продукта премиум класса
- координация работы с клиентом смежных отделов
- заключение договоров купли-продажи и поставки
- входящие/исходящие звонки согласно стандартам
- ведение базы клиентов во внутренне CRM системе

Работа с премиальными брендами и моделями(Rolls-Royce, Bentley, Maybach, Land Rover BMW,Porsche и прочее)

Работы с новыми китайскими брендами ( Li Auto, Zeekr)

Продажа как новых автомобилей по параллельному импорту, так и автомобилей с пробегом(комиссионная продажа)

Продажа сопутствующих услуг для увеличения среднего чека и общей маржинальной прибыли (трейд-ин; лизинг; кредитование, детейлинг, тюнинг и так далее)

Обеспечение возвратности (обслуживание, дополнительные покупки, повторные покупки премиальных автомобилей для членов семьи и друзей) благодаря дальнейшей коммуникации с клиентом.