Специалист по рекламационной работе

Организация работы сектора гарантийно- сервисного обслуживания. Работа с ГОСТ.РВ 15.703-2005, гарантийное обслуживание техники, работа с заказчиком по дефектам на обслуживаемой технике, работа с уведомлениями по неисправностям, разбор и анализ неисправностей по рекламационным актам поступающих от заказчика. ведение рекламационной работы. Работа на объектах заказчика по авторскому надзору в рамках заключенных контрактов, подписание актов выполненных работ на объектах заказчика. Формирование бригад для направления сотрудников сектора на объекты, контроль работы. Взаимодействие с военной приемкой. Вторая форма допуска для работы с документами.

Обязанности:
•Подготовка и оформление рекламационных документов.
•Проведение анализа неисправностей на основании поступающих сообщений совместно с техническими службами предприятия.
•Контроль за соблюдением сроков восстановления изделий.
•Заказ комплектующих изделий для восстановления неисправных изделий.
•Подготовка отчетных документов по результатам работы.
•Ведение учета рекламационных документов и уведомлений.
•Согласование всех документов с представителями заказчика.