Помощник руководителя

прием заявок от существующих клиентов, выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг;
координация работ по подключению новых услуг существующим клиентам;
работа по удержанию клиентов, разработка индивидуальных коммерческих предложений;
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающих в ходе сотрудничества;
проведение встреч с клиентами по вопросам укрепления и расширения сотрудничества на территории клиента;

За время работы в компании прошла путь от Менеджера по работе с клиентами, сопровождая клиентов малого и среднего бизнеса, до Ведущего менеджера по работе с ключевыми клиентами - крупными корпоративными клиентами, банками, государственными учреждениями и операторами связи.

Участвовала в совещании отделов, готовила отчеты для руководства, на время отпусков Начальника отдела исполняла его обязанности по координации работы отдела (10 человек).

Должностными обязанностями были:

назначение встреч и проведение переговоров по вопросам сотрудничества, в том числе, с первыми лицами на территории клиента;
развитие сотрудничества с существующими клиентами (выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг);
координация работ по подключению новых услуг клиентам;
подготовка документации (коммерческие предложения, договоры, счета и др.);
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающих в ходе сотрудничества;
работа с дебиторской задолженностью;
работа по удержанию клиента (звонки клиентам о степени удовлетворенности качеством услуг, рассылка писем клиентам различного характера) .
Есть опыт проведения электронных торгов.
Награждена благодарственным письмом за личный вклад в деятельность Общества.

координация трех направлений деятельности Департамента Интернет (хостинг, постоянный и сеансовый доступ);
 подготовка коммерческих предложений, работа с договорами, контроль оплаты счетов, координация работ по подключению клиентов, работа с претензиями;
 выставление счетов, обработка банковских выписок, формирование бухгалтерской отчетности;
 анализ рынка Интернет-услуг, ценообразование, разработка Прейскурантов, проведение рекламных акций, стимулирование продаж
управление корпоративным сайтом: редактирование текстов и обновление информации о проводимых рекламных акциях по ftp, подготовка графических и иных материалов к внесению на корпоративный сайт

 проведение рекламной кампании на Яндексе, анализ посещаемости сайта,
 ведение переговоров по размещению

поиск клиентов
 ведение телефонных переговоров
 ведение клиентской базы

Работа в отделе консалтинга:
 разработка проектов по совершенствованию системы управления
Работа в отделе аудита:
 участие в аудиторских проверках в качестве ассистента аудитора