Оператор call-центра

Образование высшее, специальность психология управления. Опыт работы в сфере услуг в качестве помощника руководителя более 17 лет. Опыт запуска собственного дела с «0». Опыт управления персоналом 20 человек. Опыт общения с клиентом по телефону: -Прием входящих звонков; - Консультирование клиентов; - Проведение успешных телефонных переговоров с различными категориями клиентов; - Деловая переписка; -Работа с оргтехникой. Умение убеждать и выявлять потребности с помощью вопросов (знание техники утвердительных вопросов). Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с клиентской базой. Грамотная правильная речь ‚ приятный голос, хорошая дикция. Уверенный пользователь ПК (Оffice word, Excel‚ Internet). Стрессоустойчивость‚ коммуникабельность, аккуратность, оперативность, ответственность и нацеленность на результат.
Живу на Ленинском проспекте поэтому будут очень интересны предложения работы в районе ЮЗАО.