Координатор проекта

Координатор с опытом работы в коммерческой медицине, детском хосписе и онлайн-образовании. Работал с высоконагруженными системами, где критичны точность процессов, соблюдение стандартов и снижение операционных потерь. В коммерческой клинике обеспечивал координацию пациентских маршрутов с пропускной способностью до 120–150 пациентов в месяц, сократил долю несостоявшихся приёмов с ~18% до 9%, уменьшил средний административный цикл от обращения до приёма с 3,4 до 1,9 рабочих дней, что дало прямой экономический эффект за счёт снижения потерь выручки и высвобождения ресурсов администраторов.

В детском хосписе координировал сопровождение 40 семей с детьми с паллиативным статусом, работая на стыке медицины, социальной защиты и образования. За период до 6 месяцев по всем закреплённым семьям были закрыты критические («горящие») задачи, влияющие на качество жизни ребёнка и устойчивость семьи. Обеспечивал прикрепление детей к школам и дошкольным учреждениям, что позволило повысить уровень инклюзивности образования и снизить социальную изоляцию семей; по итогам работы 100% подопечных школьного и дошкольного возраста были включены в образовательную среду в подходящем для них формате.

Взаимодействовал с ведомствами ДТСЗН и смежными структурами, улучшая доступную среду для семей: инициировал обращения, сопровождал кейсы и добивался практических решений по транспортной доступности, техническим средствам реабилитации (ТСР) и социальной поддержке. Разрабатывал коммуникативные паспорта и участвовал в оформлении ИПРА (индивидуальная программа реабилитации и абилитации), что позволило обеспечить семьи необходимыми ТСР; по результатам работы более 80% запросов были удовлетворены в полном или частичном объёме.

Осуществлял самоадвокацию пациентов и их семей, представляя их интересы в межведомственном взаимодействии и снижая нагрузку на родителей, вынужденных самостоятельно «пробивать» систему. При поддержке фандрайзинга координировал исполнение индивидуальных желаний онкопациентов: самостоятельно искал ресурсы и партнёров, обеспечивал реализацию запросов; за время работы были реализованы десятки индивидуальных кейсов, напрямую влияющих на психологическое состояние детей и семей.

С целью снижения изоляции и повышения горизонтальной поддержки создал и администрировал чат для родителей подопечных, который стал устойчивым каналом коммуникации и социализации. В результате родители получили доступ к опыту друг друга, снизилось количество кризисных индивидуальных обращений, повысилась включённость семей в совместные активности и ощущение поддержки вне рамок формальной помощи.

В онлайн-школе и социальной сфере работал координатором образовательных и поддерживающих процессов с измеримыми результатами. Вёл 2 учебных потока школы, каждый продолжительностью 1 год, с нагрузкой 20–30 студентов в потоке (всего за период — до 60 обучающихся). Осуществлял полное сопровождение учебного цикла: координация расписаний, взаимодействие с преподавателями, контроль выполнения учебных планов и мониторинг индивидуального прогресса студентов. Участвовал в проведении практикумов на уровне школы в роли помощника преподавателя, обеспечивая организационную и методическую поддержку занятий. Параллельно работал как психолог: сопровождал студентов по вопросам учебной мотивации, эмоционального выгорания и индивидуальных личных запросов, что позволило снизить количество срывов обучения и повысить удержание в программах. Отзывы студентов групп 7 и 8 потоков: https://docs.google.com/document/d/13TssfQqBXM3-5bHvJOTQRBnKvE6UrdVNLrLjbSqKQgI/edit?usp=sharing

Отзывы клиентов о результатах работы в кейс-психотерапии: https://docs.google.com/document/d/1IqQI7Ata517aiEDQBmRyIKTB97oI6x9eIN8EYSQhCHc/edit?usp=sharing

Имею академический бэкграунд и исследовательский опыт: автор и соавтор научных работ, победитель форума «Ломоносов» (МГУ, 2025), что подтверждает развитое аналитическое мышление и способность работать со сложными системами и данными.

В работе ориентирован на измеримые показатели, прозрачные регламенты и долгосрочную устойчивость процессов. Не работаю в моделях, где KPI строятся на манипуляции пациентами или игнорировании медицинской этики; считаю этику, конфиденциальность и предсказуемость процессов базовым условием экономической эффективности.