Помощник руководителя
100 000 руб
Елена
Возраст
38 лет (11 Сентября 1987)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 1 месяц
Образование / Наука
Обучение и консультация клиентов
Разработка планов и программ обучения
Связь / Телекоммуникации
Обработка входящих заявок от клиентов через электронную почту, чат и по телефону, консультирование
Наполнение и ведение абонентской базы
Подготовка актов сверки по запросу клиентов
Устранила недопонимание с клиентами, что помогло снизить суммарный отток клиентов на 20 %
Разработала и внедрила систему отчетности по отдельным показателям, что позволило снизить объем ошибок до 2 %
Создала методическое пособие для обучения персонала, по которому обучила 5 новых сотрудников
Разработала обновленный скрипт для менеджеров, что позволило повысить уровень консультирования в 2 раза
Связь / Телекоммуникации
Прямые продажи услуг связи и консультирование клиентов
Заключение договоров с физическими лицами
Выполнение плана продаж и отчетность
Разработка рекламных материалов
Связь / Телекоммуникации
Работа с первичной документацией, проверка правильности оформления, наличия грамматических ошибок
Осуществление перевода архивных документов в электронную форму
Делопроизводство (проверка, согласование, учёт, архив)
Cовершение поездок для доставки документации
Передача документов в другие подразделения компании и контроль их исполнения
Разработала и внедрила систему контроля движения документации между подразделениями, что позволило снизить количество ошибок до 1 %
Производство / Промышленность
Разработка проектной документации
Образование / Наука
Встреча и координация гостей
Делопроизводство, документооборот
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Обработка входящих звонков
Высшее
Красный диплом.
Ставрополь, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Способность выслушать клиента Стремление выстраивать рабочие отношения на основе доверия и взаимного уважения Стрессоустойчивость — общалась со сложными клиентами, которые доводили до слез моих коллег Ответственность
25 марта, 2015
35 000 руб
Светлана Александровна
Город
Москва local_shipping
Возраст
45 лет (24 августа 1980)
Опыт работы:
7 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Офис-менеджер, Сады Придонья, ОАО
03.2014 - 12.2014
24 апреля, 2015
40 000 руб
Алина
Город
Москва local_shipping
Возраст
34 года (30 января 1992)
Опыт работы:
2 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Помощник руководителя, ЗАО ОВРК
11.2014 - 04.2015
18 февраля, 2015
50 000 руб
Асият
Город
Москва
Возраст
37 лет (26 сентября 1988)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Юрист , ООО "Центр электронных торгов"
07.2013 - 05.2014
Резюме размещено в отрасли