Помощник руководителя
100 000 руб
Елена
Возраст
37 лет (11 Сентября 1987)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
12 лет 9 месяцев
Образование / Наука
Обучение и консультация клиентов
Разработка планов и программ обучения
Связь / Телекоммуникации
Обработка входящих заявок от клиентов через электронную почту, чат и по телефону, консультирование
Наполнение и ведение абонентской базы
Подготовка актов сверки по запросу клиентов
Устранила недопонимание с клиентами, что помогло снизить суммарный отток клиентов на 20 %
Разработала и внедрила систему отчетности по отдельным показателям, что позволило снизить объем ошибок до 2 %
Создала методическое пособие для обучения персонала, по которому обучила 5 новых сотрудников
Разработала обновленный скрипт для менеджеров, что позволило повысить уровень консультирования в 2 раза
Связь / Телекоммуникации
Прямые продажи услуг связи и консультирование клиентов
Заключение договоров с физическими лицами
Выполнение плана продаж и отчетность
Разработка рекламных материалов
Связь / Телекоммуникации
Работа с первичной документацией, проверка правильности оформления, наличия грамматических ошибок
Осуществление перевода архивных документов в электронную форму
Делопроизводство (проверка, согласование, учёт, архив)
Cовершение поездок для доставки документации
Передача документов в другие подразделения компании и контроль их исполнения
Разработала и внедрила систему контроля движения документации между подразделениями, что позволило снизить количество ошибок до 1 %
Производство / Промышленность
Разработка проектной документации
Образование / Наука
Встреча и координация гостей
Делопроизводство, документооборот
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Обработка входящих звонков
Высшее
Красный диплом.
Ставрополь, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Способность выслушать клиента Стремление выстраивать рабочие отношения на основе доверия и взаимного уважения Стрессоустойчивость — общалась со сложными клиентами, которые доводили до слез моих коллег Ответственность
26 февраля, 2015
35 000 руб
Анна
Город
Москва, м. Текстильщики local_shipping
Возраст
36 лет (24 марта 1988)
Опыт работы:
6 лет
Последнее место работы:
Главный специалист отдела расходов и доходов распорядителей бюджетных средств и других клиентов, Управление казначейской службы
03.2014 - 12.2014
7 апреля, 2015
60 000 руб
Сергей Викторович
Город
Москва
Возраст
51 год (26 июня 1973)
Опыт работы:
25 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Помощник главного инженера предприятия, ФГУП "НИИ "Квант"
02.2011 - по текущее время
27 июля, 2015
Юлия Алексеевна
Город
Москва, м. Проспект Вернадского local_shipping
Возраст
32 года (14 октября 1992)
Опыт работы:
1 год и 9 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь руководителя, ООО "Стройсталь"
03.2015 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли