Помощник руководителя

Обучение и консультация клиентов
Разработка планов и программ обучения

Обработка входящих заявок от клиентов через электронную почту, чат и по телефону, консультирование
Наполнение и ведение абонентской базы
Подготовка актов сверки по запросу клиентов
Устранила недопонимание с клиентами, что помогло снизить суммарный отток клиентов на 20 %
Разработала и внедрила систему отчетности по отдельным показателям, что позволило снизить объем ошибок до 2 %
Создала методическое пособие для обучения персонала, по которому обучила 5 новых сотрудников
Разработала обновленный скрипт для менеджеров, что позволило повысить уровень консультирования в 2 раза

Прямые продажи услуг связи и консультирование клиентов
Заключение договоров с физическими лицами
Выполнение плана продаж и отчетность
Разработка рекламных материалов

Работа с первичной документацией, проверка правильности оформления, наличия грамматических ошибок
Осуществление перевода архивных документов в электронную форму
Делопроизводство (проверка, согласование, учёт, архив)
Cовершение поездок для доставки документации
Передача документов в другие подразделения компании и контроль их исполнения
Разработала и внедрила систему контроля движения документации между подразделениями, что позволило снизить количество ошибок до 1 %

Разработка проектной документации

Встреча и координация гостей
Делопроизводство, документооборот
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Обработка входящих звонков