Менеджер по въездному туризму

Работая в компании "Водоходъ" я получила большой опыт работы с иностранными туристами, так как непосредственное общение с ними помогло мне вырасти не только в языковом плане (постоянное общение на английском, иногда немецком языках), но и в плане работы в сфере обслуживания. В мои обязанности входило сопровождение туристов на экскурсии по местам, в которых мы останавливались по пути из Москвы в Санкт-Петербург или из Санкт-Петербурга в Москву, а также проведение мероприятий с целью развлечения туристов на борту: проведение масте-классов различного характера (русские народные танцы, выпечка блинов), проведение уроков русского языка, проведение концертов, перевод и составление программ на день с русского на английский и немецкий языки, синхронный перевод в ресторане, а также всех интересующих вопросов. Помимо этого, моей обязанностью было разрешение различных проблем, с которыми туристы сталкивались. Например, обмен валюты, встреча в аэропорту. Наилучшей похвалой являются комментарии туристов, которые они оставляют в конце круиза, а также их приглашения заграницу. Важным является и тот факт, что работая в данной компании, я уже попробовала себя и в качестве администратора и в качестве продавца сувениров, тем самым обогатив не только свой языковой багаж, но и культурологический, так как мне приходилось вести лекции о русских народных промыслах, а также проводись мастер-классы по росписи матрешек. Таким образом, я с уверенностью могу сказать, что благодаря моей инициативе и творческой активности, я быстро учусь и готова выполнять работу различного характера, а гибкость и энтузиазм являются моими главными характеристиками.
Работая администратором, я ознакомилась с программой C1, так как мне приходилось продавать экскурсии, а также некоторые сувениры, научилась регистрировать туристов, а также быстро и энергично справляться с трудностями и решать проблемы туристов, с которыми они сталкивались. Например, потеря багажа; обращение за медицинской помощью также осуществляется через ресепшн.