Менеджер в гостинице

-выполнение технологии работы службы приема и размещения, работа с компьютерной системой управления гостиницей;
-осуществление регистрации и размещения гостей в номера;
-оформление и выдача соответствующих документов и материалов, предоставление необходимых сведений для прибывающих гостей в соответствии с классом обслуживания;
-контроль подготовки номера к заезду, доукомплектация минибаров;
-произведение всех видов расчетов с гостем за предоставляемые услуги;
-формирование счетов;
-оформление карты гостя, выдача ключей от номера гостям на срок аренды по факту оплаты;
-отчет по произведенным за смену кассовым операциям с приложением первичных документов;
-выполнение технологии работы службы бронирования, работа с компьютерной системой управления гостиницей;
-осуществление бронирования номеров на основании полученных заявок;
-управление персоналом (штат до 4 человек);
-ведение переговоров (деловая переписка, телефонные контакты) по заключению договоров с корпоративными клиентами;
-работа с VIP-гостями;
-разработка мероприятий по повышению загрузки гостиницы;
-регистрация визы иностранных граждан и оформление свидетельства о регистрации в ОВиР;
-работа с жалобами клиентов, устранение недостатков в работе с клиентами;
-ведение расчетов с корпоративными клиентами по безналичному расчету.