Руководитель Call-центра
50 000 руб
Елена Валерьевна
Возраст
47 лет (06 Сентября 1977)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 4 месяца
Обязанности:
организация и контроль качества деятельности Call -центра (входящие и исходящие звонки);
анализ эффективности работы Call -центра, формирование статистики;
подготовка и ведение необходимой отчетности;
контроль решения возникающих претензий, рекламаций от клиентов;
рекрутинг;
разработка должностных инструкций и сценариев разговора;
распределение нагрузки в Call -центре, составление графиков работы;
участие в совершенствовании бизнес процессов, повышение качества предоставляемых услуг;
координация работы со смежными подразделениями.
Обязанности:
работа с клиентами (консультирование); оформление первичной документации; ведение частичной документации.
Обязанности:
работа с клиентами (консультирование);
оформление первичной документации; отслеживание выполнения обязательств по договорам.
Обязанности: организация первичных отделений «М.Е.»; работа с муниципальными образованиями, молодежью, СМИ; PR ; участие в предвыборной кампании партии «Единство»; организация и проведение конференций, акций, круглых столов и т. п.
2004 — продолжаю учиться
1999 — продолжаю учиться
решение организационных опросов управление персоналом управление проектами Компьютерные навыки: Пакет MS Office , 1 C Предприятие. Торговля - Склад. 7.7 и 8.0. (пользователь), опытный пользователь Интернет и E - mail Личностные и деловые качества: Аналитический склад ума и творческий подход к выполняемым обязанностям, быстрая обучаемость и высокая работоспособность, настойчивость, стрессоустойчивость. Принципиальность, требовательность и последовательность в сочетании с коммуникабельностью, способностью быстро находить общий язык и улаживать конфликты, что служит основой длительной и успешной деятельности в области управления персоналом, подготовки кадров и работы с клиентами. Энергичность, мобильность, исполнительность, умение работать самостоятельно и в команде. К работе с командировками отношусь лояльно. Рекомендации: ФИО контактного лица: Валерий Анатольевич Должность: Директор Контактная информация: 89265432424
2 февраля, 2017
30 000 руб
Елена
Город
Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского
Возраст
36 лет (10 июля 1988)
Опыт работы:
7 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Помощник заместителя декана, Государственная классическая академия им. Маймонида
09.2013 - 07.2016
23 мая, 2009
Светлана Владиславовна
Город
Москва
Возраст
53 года (17 мая 1971)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Зам. Управляющего, ООО"Шинин и Компания"
05.2007 - 05.2009
23 мая, 2009
Светлана Владиславовна
Город
Москва
Возраст
53 года (17 мая 1971)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Зам. Управляющего, ООО"Шинин и Компания"
05.2007 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли