Специалист отдела продаж, клиентского обслуживания в банке
40 000 руб
Маргарита Александровна
Возраст
36 лет (23 Июня 1989)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 года 5 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
• Консультация и ведение тел. переговоров с потенциальными клиентами.
• Организация «холодных и горячих» продаж.
• Оформление заявок на кредит в online-режиме.
Банки / Инвестиции / Лизинг
Функциональные обязанности:
• Осуществление «Горячих и холодных» продаж продуктовой линейки (розница, МСБ и VIP-сегментов).
• Оказание помощи клиентам в подборе оптимальных ТП/донесение информации об их отличиях и преимуществах.
• Оформление заявок на кредитные продукты, организация и назначение встреч в отделения банка.
• Проведение тел. переговоров с клиентами с целью разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания клиентов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями банка.
• Проведение обучающих мероприятий.
Достижения:
• Неоднократно являлась лучшим сотрудником месяца на основании высокой конверсии продаж/размещение фото с благодарностью на внутреннем сайте банка.
• Успешно обучила (с последующим трудоустройством) более 50 стажеров
• Победила в конкурсе «Лучший наставник 2012 г.».
• На основании эффективной деятельности прохождение командировки по развитию новой региональной площадки (гор. Саратов, 2013 г.).
Высшее
Дубна, 2010 — 2013 гг.
Высшее
Дубна, 2006 — 2010 гг.
Внутренний тренинг
ПАО Восточный экспресс банк ( «Техника работы с возражениями клиентов», «Стресс-менеджмент»)
Английский — Разговорный
Профессиональные навыки и умения • Успешный опыт работы в продажах широкого спектра банковских продуктов и услуг более 3 лет. • Навыки делового общения/проведение тел. переговоров с клиентами различных сегментов (розница, МСБ, VIP). • Отличное знание банковских продуктов и услуг. • Умение создать презентацию по продукту. • Умение работать с большим объемом информации/в нескольких учетных системах одновременно. • Умение передать свой опыт и знания/проведение обучающих и контрольных мероприятий (стандарты обслуживания, продуктовая линейка и продажи). • Умение расставлять приоритеты. • Эффективное решение проблем. Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook. Личностные качества: энергичная, здравомыслящая и стрессовоустойчивая, веду здоровый образ жизни и следую установленным приоритетам, морально нормативная и доброжелательная, умею находить общий язык с разными типами людей, требовательна к себе, проявляю неудовлетворенность средним уровнем работы и способна к самомотивации. Хобби: тренажерный зал, изучение психологии и философии личности.
30 мая, 2015
Денис
Город
Москва, м. Новокосино local_shipping
Возраст
43 года ( 8 июля 1982)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по кредитованию, КБ Старый Кремль
04.2013 - 05.2015
24 марта, 2015
Ирина
Город
Москва local_shipping
Возраст
49 лет (14 июня 1976)
Опыт работы:
6 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Старший специалист отдела сопровождения и контроля активных операций розничного бизнеса Департамента операционный бэк-офис Бухгалтерии. , ПАО Всеукраинский Банк Развития
11.2013 - 11.2014
30 августа, 2014
35 000 руб
Елена Андреевна
Город
Москва
Возраст
33 года (21 октября 1992)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли