Начальник отдела, ведущий специалист в инвест компанию

Открытие и закрытие операционного дня, проверка документов за день и подготовка их к отправке, урегулирование конфликтных ситуаций в течение дня, открытие и закрытие офиса, организация и контроль работы персонала смены, работа с физическими и юридическими лицами (работа по вкладам, пластиковым картам, переводам (валютным и рублевым, прием платежей, страхование клиентов), обслуживание банкоматов, валютно-обменные операции, открытие и ведение (пополнение, вывод, открытие, закрытие, переводы между брокерскими счетами и субсчетами) брокерских счетов и ИИС физическим и юридическим лицам, руководство отделом сопровождения клиентских операций (в подчинении был отдел численностью 11 человек), подготовка брокерской отчетности, консультирование клиентов по рыночной ситуации, проведение собраний по повышению квалификации (проведение аттестационных кейсов для сотрудников других офисов), поддержание здорового микроклимата в отделе. Операции с ценными бумагами (переводы между счетами ДЕПО, зачисления и списания из/в реестры, зачисления и списания к/от других брокеров), консультирование клиентов по всем аспектам рынка ценных бумаг (налогообложение, отчетность, брокерские счета, иностранные рынки ценных бумаг, ИИС, движения по ценным бумагам, установка и работа в торговых терминалах, БКС онлайн – брокерский и банковский функцонал), помощь в создании электронных подписей.

Открытие и закрытие операционного дня, проверка документов за день и подготовка их к отправке, урегулирование конфликтных ситуаций в течение дня, открытие и закрытие офиса, организация и контроль работы персонала смены, прием и обработка инкассаторских сумок, работа с физическими и юридическими лицами (работа по вкладам, пластиковым картам, переводам (валютным и рублевым), сберегательным сертификатам, обезличенным металлическим счетам, прием платежей, страхование клиентов), работа с устройствами самообслуживания, обслуживание банкоматов, валютно-обменные операции, кассовые операции, продажа монет из драгоценного металла (на время отпусков старших кассиров подменял их в кассе), также вел зарплатный проект компании Х5 Retail Group (занимался открытием, ведением, выдачей пластиковых карт сотрудникам компании, контроль оплаты комиссионного вознаграждения).