Маркетолог

Обязанности:
- прием вх. звонков (консультация по услугам клуба);
- исходящие звонки (обзвон по наработанной базе, оповещение акций, мероприятий);
- встреча посетителей и клиентов на reseption
- работа с кассой в программе "universe"
- заполнение бухгалтерской отчетности
- административные обязанности (расписание уроков, обзвон на след. день, статистика продаж, фиксирование количество вх. и ис. звонков, открытие и закрытие клуба) - работа в программе "мегаплан".

*Контроль и качество отдела (информирование пациентам центра об оказываемых услугах, прослушка вх. звонков, тестирование(письменное/устное), оценка доброжелаемости к клиентам;
*Еженедельное составление графика работы отдела;
*Ежемесячное составление отчета по премиям и отработанным часам сотрудников отдела;
*Составление сетки расписания специалистов центра+внесение сетки в мед.программу и корректировка в течении всего месяца на 2 филиала мед.центра;
*Рассылка информации касаемо сотрудников,новых услуг и стоимости на услуги по электронной почте;
*Ведение документации (график отпусков, отчеты, обновление информации, расписание специалистов в Excel, статистика по входящим звонкам и выявление проблем потерянных);
*Подбор персонала и обучение;
*Разрешение конфликтных ситуаций;
*При минимальном количестве администраторов в отделе помогала в консультации по слугам центра;
*Дополнительно:
- устранение неполадок в телефонии и интернете,
- оповещение сотрудников о корпоративных мероприятий.