Специалист по работе с клиентами

Техническая сторона:
1. Поддержание в работающем техническом состоянии комплекта у Заказчика
2. Настройка локальной сети у Заказчика.
3. Устранение технических сбоев.
Документооборот:
4. Подготовка/проверка на правильность закрывающих документов у Заказчика.
Дипломатическая сторона:
5. Выявление новых пользователей, контактов, с возможностью продажи услуг компании.
6. Демонстрация новых возможностей/услуг компании.
7. Возможность индивидуального обучения пользователей
8. Работа по оплате счетов (дебиторская задолженность).

Консультирование клиента по поводу изменений и новинок в законодательстве, компании. Приглашение на семинары, обучающие мероприятия. Документооборот. В сферу деятельности входит- финансовая и договорная сторона взаимоотношений.

• Техническая сторона:
1. Информационное пополнение системы путем обработки файлов пополнения в базе Заказчика.
2. Поддержание в рабочем состоянии информационной базы Заказчика.
3. Налаживание и отладка сетевого доступа к системе КонсультантПлюс у клиентов в сетевых версиях клиентов.
4. Переустановка системы в случае критического сбоя, интегрирование в ОС драйверов системы.
5. Установка некоммерческих комплектов системы и демонстрационных банков системы
• Документооборот:
1. Раздача и сбор первичной документации Поставщику (акты выполненных работ на текущий месяц; раздача, сверка и сбор актов сверок на отчетные периоды).
2. Подготовка документов для Заказчика (дополнительные соглашения, договоры, акты установки, соглашение о погашении задолженности между Заказчиком и Поставщиком, дополнительное соглашение о смене реквизитов и т.д.). Отслеживание подписания документов с Заказчиком в сроки, установленные Поставщиком. Подшивка копий договоров в досье клиента.
3. Отслеживание правильности выставления счетов и счет-фактур.
4. Расчет фиксированных цен, цен со скидками на длительный период (квартал, полугодие, год), (при необходимости и договоренности с Заказчиком) для Заказчика и закрепление этих условий в документах (договор, дополнительное соглашение).
• Дипломатическая сторона:
1. Мониторинг и поиск новых клиентов.
2. Переговоры с сопровождаемым клиентом по поводу допродажи Заказчику дополнительных информационных банков системы.
3. Демонстрация новых продуктов и новшеств в системе.
4. Демонстрация преимуществ перед другими аналогичными системами путем сравнения.
5. Поддержание у клиента постоянного интереса к системе (мониторинг заинтересованности и потребности в СПС).
6. Налаживание и поддержание постоянного контакта со всеми сотрудниками организации, вовлеченные в сферу справочно-правовой системы (бухгалтера, экономисты, юристы, кадровые работники, руководители организаций и т.д.).
7. Обучение сотрудников навыками работы с системой (ряд уровней обучения (Базовый, Судебная Практика, Финансовые Консультации, Путеводители, Профессионал), на каждом уровне предоставляется Сертификаты обучения).
8. Отслеживание дебиторской задолженности Заказчика перед Поставщиком (телефонные и обычные переговоры с лицами, принимающими решение по оплате, руководителем организации).
9. Отслеживание сроков окончания договора с клиентами для которых нужно заключать новый договор на следующий год (бюджетные организации).

Должностные обязанности - преподавание предмета, классное руководство, работа с семьями по воспитанию учеников, работа с Администрацией города, органами опеки, по отслеживанию социального статуса учеников и их семей.