Инженер по технической поддержке (отопительное и водонагревательное оборудование) (rb-ga)

1. Занимался созданием и развитием сервисных служб в газовых хо-зяйствах;
2. Проводил техническое обучение и технические семинары для ра-ботников сервисных служб;
3. Подготовка тех. документации для менеджеров по продажам;
4. Сбор данных, подготовка и составление заявки на приобретение запасных частей и дополнительного оборудования.
5. Контроль над наличием запасных частей на складе.
6. Ведение аналитики неисправностей по телефону горячей линии :
а) обработка звонков;
б) аналитика звонков;
в) консультации пользователям и специалистам сервисных служб.
7. Проверка актов гарантийного ремонта:
а) аналитика неисправностей;
б) ведение статистики неисправностей.
а) ведение журнала отзывов.
8. Разработка и написание метод. материала:
а) информационные письма;
б) техническая документация;
в) брошюры.
9. Поиском конструктивных решений, для устранения частовстре-
чающихся неисправностей оборудования;
10. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания в
сервисных центрах.
11. Частые поездки в командировки.
12. Ведение переговоров.