Специалист

Исполнение решений суда по взысканию алиментных платежей.
Присвоено звание-младший лейтенант.

Оценка качество обслуживания клиентов. Прослушивание звонков сотрудников КЦ. Оценка качества ответов по электронной почте клиентам -сотрудниками КЦ Повышение уровня обслуживания. Составление отчетов. Разработка чек-листа, структуры диалога

ведение проекта «Домашний колл центр.»

Обязанности:

✔️Ведение вебинаров.
✔️Набор, адаптация и обучение новых сотрудников.
✔️Ведение отчетности.
✔️Проведение личного собеседования.
✔️Тестирование сотрудников.
✔️Обучение новых сотрудников.
✔️Контроль за выполнением плана продаж и качества обслуживания клиентов.
✔️Прослушивание и оценка звонков

обязанности:
✔️Предложение акций и доп программ действующим клиентам,
✔️назначение встреч клиентам, ✔️заполнение заявок на кредитные карты,
✔️выявление потребностей клиента, ✔️помощь в вопросах, касающиеся доп. программ и акций.

обязанности:
✔️Прием документов для оформления агентов,
✔️проверка полноты предоставленного пакета документов,
✔️подготовка документов к оформлению,
✔️клиентское обслуживание. ✔️Взаимодействие с другими отделами НПФ.

обязанности:
✔️Выявление потребностей клиента, ✔️расчет страховой премии,
✔️подбор страховой компании и программы по потребностям клиента, ✔️согласование выезда агента, для подписания договора страхования КАСКО, ОСАГО и др

✅осуществление исходящих звонков клиентам банка, с целью уточнения сведений, для внесения их в базу данных.
✅консультирование клиентов по продуктам банка, в частностсти по тарифным планам кредитных карт. ✅предоставление информаци, относящейся к продукту «вклад» банка.
✅Заполнение заявок в режиме разговора на оформления вклада в банке.
✅Расчет сумм по внесению на кредитные карты.
✅Назначение встречь с представителем банка для подписания договора.
✅Работа в программе Siebel.
✅Работа с MC OFFICE.

Успешно пройдены тереинги ✔️”Элегантные продажи"
✔️ “Опираясь на настоящее".

Неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, что подтверждается грамотами.