Оператор call-центра
35 000 руб
Зоя
Возраст
34 года (23 Февраля 1991)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
12 лет 9 месяцев
Продажи / Торговля
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по продуктам, составу.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами.
Отслеживание работу водителей, решение вопросов и проблем возникающих в течение дня.
Продажи / Торговля
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Оформление заказа, поиск необходимого изделия по наличию в магазинах, бронирования.
Консультация по составу изделия.
Оформление изделия на брак, отслеживание сроков ремонта, своевременное оповещение клиентов
Продажи / Торговля
1. Организация и контроль работы call-центра
2. Составление графика работы операторов
3. Набор персонала в call-центр
4. Стажировка новых операторов, обучение персонала
5. Составление инструкций для операторов
6. Решение вопросов с проблемными клиентами
7. Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра
Культура / Шоу-бизнес / Развлечения
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по контенту.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра
Среднее специальное
Москва, 2011 — 2013 гг.
Активная жизненная позиция, ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, аккуратность, организованность, исполнительность, пунктуальность. Увлечения: музыка, театр, литература, путешествия. Ключевые навыки: Навыки организации рабочих процессов внутри отдела и взаимодействия с другими подразделениями компании, работа с клиентами, опыт личных продаж и ведения переговоров, умение работать в команде.
28 июля, 2016
Светлана
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 6 мая 1965)
Опыт работы:
11 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Оператор колл-центра / Руководитель колл -центра, ООО "Елл РУ"
02.2015 - 07.2016
19 апреля, 2019
45 000 руб
Татьяна
Город
Москва, м. Аннино
Возраст
50 лет (28 апреля 1975)
Опыт работы:
18 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Кассир, Сбербанк России
03.1994 - 01.2013
29 июля, 2016
25 000 руб
Дарья Александровна
Город
Москва
Возраст
28 лет ( 9 апреля 1997)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Промоутер, "Весна"
06.2015 - 08.2015
Резюме размещено в отрасли