Оператор call-центра
35 000 руб
Зоя
Возраст
35 лет (23 Февраля 1991)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
13 лет 2 месяца
Продажи / Торговля
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по продуктам, составу.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами.
Отслеживание работу водителей, решение вопросов и проблем возникающих в течение дня.
Продажи / Торговля
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Оформление заказа, поиск необходимого изделия по наличию в магазинах, бронирования.
Консультация по составу изделия.
Оформление изделия на брак, отслеживание сроков ремонта, своевременное оповещение клиентов
Продажи / Торговля
1. Организация и контроль работы call-центра
2. Составление графика работы операторов
3. Набор персонала в call-центр
4. Стажировка новых операторов, обучение персонала
5. Составление инструкций для операторов
6. Решение вопросов с проблемными клиентами
7. Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра
Культура / Шоу-бизнес / Развлечения
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по контенту.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра
Среднее специальное
Москва, 2011 — 2013 гг.
Активная жизненная позиция, ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, аккуратность, организованность, исполнительность, пунктуальность. Увлечения: музыка, театр, литература, путешествия. Ключевые навыки: Навыки организации рабочих процессов внутри отдела и взаимодействия с другими подразделениями компании, работа с клиентами, опыт личных продаж и ведения переговоров, умение работать в команде.
26 октября, 2016
30 000 руб
Оксана
Город
Москва, м. Коломенская
Возраст
43 года (30 мая 1983)
Опыт работы:
2 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Оператор на телефоне, ООО "Домашние Деньги
10.2013 - 03.2016
19 марта, 2016
17 500 руб
Ирина Михайловна
Город
Москва
Возраст
64 года (17 ноября 1961)
Опыт работы:
20 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Референт, Юридическая палата
12.1998 - 03.2001
28 мая, 2009
15 000 руб
Мария Витальевна
Город
Москва
Возраст
37 лет (19 мая 1989)
Опыт работы:
3 месяца
Последнее место работы:
Оператор на телефоне, Фармлэнд
02.2009 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли