Оператор call-центра

Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по продуктам, составу.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами.
Отслеживание работу водителей, решение вопросов и проблем возникающих в течение дня.

Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Оформление заказа, поиск необходимого изделия по наличию в магазинах, бронирования.
Консультация по составу изделия.
Оформление изделия на брак, отслеживание сроков ремонта, своевременное оповещение клиентов

1. Организация и контроль работы call-центра
2. Составление графика работы операторов
3. Набор персонала в call-центр
4. Стажировка новых операторов, обучение персонала
5. Составление инструкций для операторов
6. Решение вопросов с проблемными клиентами
7. Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра

Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.
Консультация клиентов по контенту.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.
Решение вопросов с проблемными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра