Специалист технической поддержки

1. Техническая поддержка рабочих станций сотрудников (ремонт, замена комплектующих, сборка новых рабочих станций, установка ОС, настройка приложений, подключение к сети и периферийных устройств).
2. Выявление неисправности оборудования у пользователей по заявкам и устранение выявленных поломок и неисправностей.
3. Консультация сотрудников по вопросам работы приложений.
4. Комплектация и сборка необходимого оборудования для установки на а/м (интеграторы), т.е. пайка микросхем и подготовка оборудования к установке и использования.
5. Дистанционное программирование блоков для GPS мониторинга автотранспорта через внутреннюю программу.
6. Поддержка корпоративных клиентов по вопросам мониторинга.
7. Составление отчетности по автопарку корпоративных клиентов.
8. Мониторинг а/м и работа с заявками на установку/демонтаж оборудования GPS.
9. Выявление рекламаций на а/м компаний партнеров.
10. Работа с установочными центрами по вопросу выполнения работ по заявкам от клиентов и заявкам на выполнение рекламационных работ.
11. Взаимодействие с другими отделами компании для качественного выполнения своих обязанностей.
12. Поддержание базы а/м в актуальном состоянии: редактировании данных по а/м компаний (корпоративные клиенты), внесение и удаление а/м по запросам клиента в системе Wialon.
13. Проведение рекламации по замене оборудования компании на а/м клиентов.

1. Обслуживание, консультирование существующих клиентов при обращении в специализированный офис компании.
2. Оформление новых клиентов, а именно консультирование по услугам и оборудованию компании, оформление договора на предоставление услуг.
3. Подключение новых услуг и продажа оборудования в офисе компании.
4. В случае возникновения сложных ситуаций, разрешение споров с клиентом и предотвращение претензии в адрес компании.

1. Обслуживание, консультирование существующих клиентов при обращении в специализированный офис компании.
2. Оформление новых клиентов, а именно консультирование по услугам и оборудованию компании, оформление договора на предоставление услуг.
3. Подключение новых услуг и продажа оборудования в офисе компании.
4. В случае возникновения сложных ситуаций, разрешение споров с клиентом и предотвращение претензии в адрес компании.
5. Ежедневные отчеты по выполненной работе офиса.
6. Ведение учета склада.
7. Учет проданного оборудования, заказ дополнительного оборудования.