Руководитель отдела развития

- Создание команды менеджеров по продажам из менеджеров, не имеющих опыта продаж в клининге; их обучение осмотру и калькуляции объектов;
- Калькулыция объекта, расчет себестоимости и рентабельности клининговых услуг, учет затрат;
- Холодный поиск объектов; участие в тендерах;
- Ведение переговоров на уровне первых лиц;
- Подготовка и заключение договоров; выставление счетов, контроль дебиторской задолженности;
- Решение производственных вопросов в период запуска и открытия объекта;
- Планирование, организация и контроль выполнения работ на объекте в период всего контракта;
- Составление графика работы службы клининга в соответствии с графиком работы объекта;
- Подбор, организация, контроль работы персонала (менеджеры объекта, бригадиры, уборщицы, дворники);
- Взаимодействие с мобильной бригадой, контроль выполнения разовых работ;
- Разработка планов по развитию и улучшению предоставляемых услуг, расширению клиентской базы.

В должности руководителя запуска объектов:
запуск объектов по клинингу (подбор линейного персонала, обучение, снабжение хим. средствами, инвентарем, оборудованием. Подбор менеждеров объекта, адаптация, обучение, контроль. Полное ведение объекта, поддержание статуса: "надежный поставщик с высоким качеством услуг".
Поддержание долгосрочных, дружественных отношений с клиентом.
В должности сметчика:
осмотр объекта для сбора сведений и наглядного изучения предоставленных данных. Расчет себестоимости и рентабельности клининговых услуг, учет затрат. Обучение осмотру и калькуляции менеджеров отдела продаж при выезде на объект.
Помощь отделу кадров в поиске и наборе персонала (дворники, уборщики, операторы моющих машин, горничные и другие).

- Активный поиск клиентов, ведение переговоров на уровне первых лиц;
- Осмотр объекта калькуляция услуг;
- Составление коммерческих предложений;
- Планирование, организация и контроль выполнения работ на обекте;
- Расширение клиентской базы, поддержание дружеских, долгосрочных отношений с клиентом.

менеджер объекта/менеджер отдела продаж/руководитель отдела развития
Менеджер объекта (8 месяцев)
Менеджер отдела продаж (18 месяцев)
Руководитель отдела развития (16 месяцев)
В должности менеджера объекта/обязанности:
- необходимость в проверке квартир и загородных домов по качеству уборки, удовлетворенности клиента, поступлению денег;
- обеспечение и организация качественного выполнения работ на объекте;
- планирование, контроль, деятельности администраторов, бригадиров, уборщиков;
-принятие решений по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов (моющие средства, оборудование и инвентарь), отслеживание необходимого запаса;
-контроль расстановки всего персонала и координацию его деятельности;
- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций на объектах;
- ведение документов на каждого сотрудника ( анкеты, карты учета спецодежды, личные карточки;
-подтверждение добровольного согласия на досмотр);
-своевременное оформление санитарных книжек, больничных листов, отпусков;
- реагирование на замечания по качеству, выяснение причины и контроль исправления в кротчайшие сроки;
- ознакомление персонала с инструкциями компании, техническое обучение работников объекта;
- выход на работу сверх утвержденного графика.

Менеджер отдела продаж/обязанности:

- активный поиск клиентов (холодные звонки и др.); - работа с договорами и документами;
- выезд на объекты для осмотра объекта и калькуляции цслуг;
- контроль взаиморасчётов;
- составление коммерческого предложения;
- ведение переговоров и заключение договоров.

Руководитель отдела развития/обязанности
- холодный поиск и доп. продажи;
- Организация работы клининговой компании «с нуля»;
- Составление различной документации компании, в том числе обучающей;
- Набор, обучение и ведение сотрудников компании:
*менеджер по продажам (в подчинении - 4 чел., из них: один – с опытом работы в клининге - 6 мес., трое – без опыта работы в клининге);
*менеджер объекта (в подчинении 6 чел.);
*мобильная бригада (штатных - 7 чел., 8 чел. – запас)
*персонал для ежедневной уборки на объектах (граждане СНГ, РФ)
- Составление калькуляции стоимости услуг;
-Ведение переговоров на уровне первых лиц, выстраивание и поддержание долгосрочных партнерских отношений, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Повышение лояльности клиента. Контроль оперативного реагирования на обращение клиента.
- Работа по расширению спектра оказываемых услуг;
- Контроль и анализ текущих показателей деятельности, выработка мер по повышению рентабельности.