Инженер службы технической поддержки

• Определение приоритетов входящих задач. Распределение задач и контроль качественного их выполнения в зоне ответственности подразделения. Своевременная корректировка приоритетов в соответствии с изменениями в бизнес процессе.
• Проведение тендеров на закупку оборудования для реализации конкретных проектов.
• Заключение и сопровождение договоров с фирмами поставщиками оборудования (IBM, Allied Telesyn, Siemens, HP и др.), программного обеспечения и расходных материалов.
• Техническая поддержка и консультации пользователям, поддержка оборудования и программного обеспечения в рабочем состоянии во всех офисах Компании (300 пользователей).
• Установка и сопровождение систем Клиент-Банк, Axapta, 1C7/8, Гарант, Консультант.
• Разработка и внедрение проектов телекоммуникаций (конференц-связь), реализация проекта телефонизации офиса на базе оборудования Siemens (есть сертификат Siemens HiPath 3xxx).
• Разработка регламентов, создание инструкций как для пользования внутри департамента IT, так и для конечных пользователей. Формирование бюджета в рамках деятельности отдела. Оптимизация деятельности отдела для максимально эффективного выполнения задач.

• Организация работы специалистов отдела, контроль выполнения поставленных задач.
• Поддержка пользователей локальной сети (более 500 пользователей), консультации и обучение.
• Проектирование, монтаж и модернизация структурированных кабельных сетей (СКС).
• Электромонтажные работы до 1000В. (Есть удостоверение).
• Подбор и закупка РС, настройка, диагностика и ремонт, модернизация РС.
• Подбор, закупка, установка и настройка сетевого и другого активного оборудования, организация беспроводных сетей WiFi (Zyxel, D-Link), настройка оптических каналов связи.
• Установка и настройка программного обеспечения
(Windows 95/98/ME/ХР/2k/Server2003, MS Office, ISA Server 2004/2006, MDaemon,
Системы Клиент-Банк, AutoCAD, Corel, Adobe, Abbyy, 1C7/8, VMWare, Symantec и др.)
• Установка и настройка специального оборудования (лабораторное и измерительное оборудование, оборудование производственных линий Siemens).
• Монтаж и обслуживание сигнализаций (пожарная, охранная).
• Монтаж и обслуживание систем видео наблюдения (в т.ч. скрытого).
• Администрирование и обслуживание УАТС Panasonic TD-500.
• Поддержка в рабочем состоянии парка оргтехники (копиры, принтеры, сканеры, факсы).