Руководитель отдела/старший специалист финансовой организации

Обязанности: Руководство отделом продаж
1.Руководство отделом
Организация работы отдела. Планирование и установка личных планов. Отслеживание и корректировка качества выполнения заданий сотрудниками. Составление бизнес-планов и предоставление ежедневных отчетов по работе отдела. Контроль, корректировка и обучение качественному обслуживанию клиентов сотрудниками отдела. Запуск программы МакКензи по повышению качества сервиса.
2. Работа с клиентами банка
Поиск и сопровождение з\пл. проектов, установка и контроль эффективности эквайрингового оборудования, выпуск корпоративных карт. Отслеживание своевременной выплаты денежных средств в зарплатных проектах. Подключение и поддержание эффективности корпоративных (льготных) программ кредитования сотрудников предприятий. Установка и контроль работы банкоматов. Решение нестандартных ситуаций. Работа с VIP клиентами. Работа с конфликтными клиентами. Проведение презентаций с количеством до 300 слушателей. Активное участие в переводе на зарплатные карты Министерства Обороны РФ.
Примечание: За последний год увеличен ежемесячный поток заявок на потребительское кредитование в 5 раз, количесвто зарплатных организаций в 10 раз, количество карт в 12 раз.
За время работы были пройдены тренинги по качественному обслуживанию клиентов, ПИФам, основам продаж, потребительскому кредитованию, управлению сервисом и продажами, оценке компетенции сотрудников и т.д. Имеются соответствующие сертификаты.

Обязанности: Руководство аналитическим отделом по сопровождению договоров и ведению отчетности с функциями сопровождения базы данных Агентства.
1. Работа с клиентами Агентства:
внешние и внутренние коммуникации (встречи, переговоры, ведение деловой переписки); сопровождение договоров, дополнительных соглашений, цессий между Компанией и организациями контрагентами; подготовка документации на оплату вознаграждения и рекомендаций по составлению договоров.
2. Аналитика:
расчеты по рентабельности структурных подразделений и филиалов в регионах; аналитика по переданным в работу Агентству кредитным портфелям; составление отчетности по погашениям кредиторской задолженности, ведение статистического учета; подготовка требований для аналитических расчетов.
3. Работа с ПО и базой данных Агентства:
загрузка реестров по кредитным портфелям в базу данных, для дальнейшего распределения между структурными подразделениями Агентства, текущих обновлений по погашению и остаткам задолженности; консолидация бизнес требований для внутреннего программного обеспечения (Business Requirements Document).
Примечание: Наличие письменных рекомендаций

Обязанности: Проведение и сопровождение нескольких уголовных дел, за исключением непосредственного представительства в суде

Обязанности: Непосредственное руководство коллективом (25 человек). Обучение нового персонала. Мотивация консультантов. Увеличение количества продаж. Контроль и ведение статистики продаж группы. Внесение новационных идей в улучшении работы банка. Привлечение новых клиентов. Ведение переговоров, заключение договоров. Сбор необходимых документов.
Примечание: За время работы были пройдены множество тренингов по уровню продаж, руководству коллективом, работой с возражениями, знанию продукта итд.
Иностранный язык:
Английский (базовый) При необходимости в перспективе 6 месяцев – свободный.

Обязанности: Развитие отношений и поддержание документооборота с клиентами агентства.
1. Документооборот по действующим договорам:
Формирование (совместно с бухгалтерией) и сопровождение счетов выставляемых клиенту на агентское вознаграждение, а так же контроль оплаты счетов. Предоставление и согласование с клиентами отчетов, расчетов и иной документации.
2. Аналитика:
Мониторинг эффективности работы, а так же подготовка справочной и аналитической информации по существующим портфелям и работе агентства. Изучение и консолидация данных о схемах и методах погашения задолженности должниками по портфелю клиента. Сбор необходимой информации для проведения тренингов по портфелю клиента. Изучение и последующая реализация, схем и методов погашения задолженности, представленных в портфеле. Контроль соответствия имеющейся внутренней информации о сборах по портфелю клиента с информацией, предоставленной самим клиентом.
3. Взаимодействие с клиентами агентства:
Поддержание активного контакта с клиентами. Проведение встреч и переговоров. Согласование и подписание дополнительных соглашений. Получение и подпись новых реестров для работы. Согласование спорных вопросов с контактными лицами клиентов и разрешение конфликтных ситуаций. Уточнение всей информации необходимой для проведения работы с реестрами. Согласование продления работы или досрочного отзыва реестров.
4. Взаимодействие внутри агентства:
Взаимодействие с региональными отделениями и структурными подразделениями Агентства. Координация деятельности региональных отделений компании в рамках функциональных обязанностей. Проведение необходимых тренингов для новых сотрудников отдела. Предоставление информации по запросу руководства агентства. Взаимодействие с бухгалтерией агентства в рамках выставления счетов клиентам.
5. Работа с ПО и базой данных Агентства:
Использование внутреннего ПО агентства и баз данных банков
Примечание: Наличие письменных рекомендаций