Директор по маркетингу

Разработка и реализация маркетинговой стратегии розничных продуктов (дебетовые карты, подписка, семейный банк). Кросс-взаимодействие с командами продукта, IT, бизнес, аналитики и исследований. Управление маркетинговым бюджетом с контролем результата, управление цепочкой ценности, жизненным циклом клиента, структурирование продуктового портфеля.

Реализованные проекты:
- Разработка продуктовой стратегии развития каналов онлайн продаж, работа с агентствами.
- Разработка стратегии каналов продвижения в digital.
- Запуск продукта в новых нишах, Go-To-Market стратегии вывода продукта на рынок.
- Спецпроекты с Яндекс, Аэрофлот, Авито, РозаФест и Московским метро в партнерском канале привлечения.
- Исследование аудитории и позиционирование продукта в сегментах.
- Запуск кампаний 360 (performance, brandformance, media) и анализ результатов Подготовка презентаций финансового кейса (Excel, PPT) с оценкой влияния на метрики маркетинга и продукта.
- Построение воронки интернет продаж. Автоматизация сквозной аналитики, визуализация данных в BI системах (дашборды), аналитика метрик CPC, CPA, CPO, CPL, CR, BHT, CAC, LTV, NPS, Retention, MRR
- Поиск точек роста на этапах воронки (Яндекс.Метрика), генерация гипотез, улучшение пользователького опыта UX/UI и CJM.
- Создание AI агента на основе LLM для мониторинга рынка, создание креативов для теста гипотез, продуктовой упаковки и персонализации.
- Развитие персонализированного CRM-маркетинга: построение матрицы многоканальных коммуникаций по воронке.
- Развитие сайта и приложения, SEO/GEO/ASO стратегия, создание лендингов, улучшение UX/UI, создание контента.
- Исследования клиентов, a/b-тестирование гипотез.
- Пилотные запуски кампаний, анализ результатов и масштабирование.
- Разработка планов продаж по каналам трафика и контроль результатов выполнения. Формирование годового бюджета на кампании продаж и продвижение бренда, юридическое согласование.

Достигнутые результаты:
- Увеличение объемов продаж, привлечение новых клиентов. Запустил новое позиционирование продуктов в каналах трафика обеспечил привлечение 3 млн новых клиентов за последний год, продукт стал привлекательнее для клиентов.
- Рост прибыли за счет роста до 45% доли цифровых продаж и экономии расходов на продажи в офисах обслуживания. Сделал новые UX/UI элементы и собрал новый CJM заказа продукта на сайте - редизайн всех страниц, создание новых лендингов, сократилось время на принятие решения и выросла конверсия CR в каналах продвижения на 40%. Клиенты закрывают все вопросы по продукту и им стало проще его заказывать.
- Увеличен поток новых клиентов в digital каналах, что снижает расходы на продажи. Обновил позиционирование продуктов, внедрил упраление клиентской ценностью на этапах воронки, на основе аналитики системно снижал расходы CAC/CPL. Добился роста конверсии CR в заказ продукта, увеличения объемов продаж в digital каналах на 30% (рост новых клиентов на 50%) каждый год.
- Увеличен Share of Voice продукта и его связь с брендом. Пересобрал бренд-стратегию, упаковку преимуществ продуктов, за счет чего добился роста Brand Lift метрик на 25% каждый год. Дебетовая карта - стала Top of Mind в линейке продуктов ВТБ.
- Рост привлечения новых клиентов, увеличение трафика на платформу продаж. Запустил performance/brandformance/media кампании на привлечение новой целевой аудитории, за счет чего добился роста продаж через сайт и приложение на 120% за 2 года.
- Увеличение лояльности клиентов, увеличение отклика на персональные условия. Запустил новые триггерные коммуникации с персонализацией на этапе онбординга и в CRM кампаниях, которые снижают отток клиентов. Достиг роста базы клиентов на 20% каждый год и NPS на 15%.
- Рост транзакционной активности, увеличение продуктового предложения. Запустил спецпроекты в партнерском канале (Яндекс, Аэрофлот, Авито. РозаФест). Благодаря качественной аудитории и выгодному позиционированию условий по продуктам, достиг роста привлечения новых клиентов на 15%.
- Ускорение запуска новых кампаний, возможность быстрого реагирования на действия конкурентов. Провел масштабирование внутренних GenAI решений, что привело к сокращению времени проверки гипотез и проведения исследований рынка увеличилась скорость запуска кампаний на 60%.
- Увеличение прибыли портфеля через рост доходности портфеля. Запустил триггерные CRM-кампании, за счет чего вырос Retention на 10% и рекурентная прибыль (MRR) на 20%.

Управление продуктовым маркетингом портфеля дебетовых карт, кредитных карт, вкладов и накопительных счетов с фокусом на разработку Go-To-Market стратегии, запуск рекламных кампаний в digital каналах продвижения, построение CRM-коммуникаций. Структурирование продуктового портфеля. Работа с кросс-функциональной командой из 12 человек.

Реализованные проекты:
- Исследование новой аудитории, для выхода в новую нишу цифрового банка.
- Разработка и запуск рекламных кампаний 360 продвижения новых продуктов и бренда: позиционирование, ценностное предложение, медиапланирование каналов продвижения.
- Запуск кампаний контекстной рекламы, таргетированной рекламы, размещение у блогеров с отслеживанием метрик CPL, CPC, CPA, CPO, CAC, CR, Retention, MRR. Анализ результатов кампаний и онлайн продаж.
- Внедрение маркетинговой аналитики: построение воронок и дашбордов с отслеживанием точек роста и метрик каналов трафика и продуктов.
- Разработка годовых планов интернет продаж и бюджета. Оценка результата.
- Генерация гипотез, a/b тесты улучшений пользовательского опыта UX/UI и. CJM на сайте и в приложении.
- Пилотные запуски кампаний, презентации в PowerPoint финансовых кейсов для масштабирования проекта, согласования с юристами.

Достигнутые результаты:
- Увеличение активной базы клиентов, охватная рекламная кампания и always on реклама в digital. Запустил федеральную рекламную кампанию с миллионным охватом (ТВ ролик с Нагиевым), лендинг и фичу "Стань клиентом по номеру телефона" , в результате привлек 1 млн новых клиентов.
- Увеличение рекурентной выручки, увеличение объемов заказа кредитных карт. Запустил точный таргетинг предложения на сегменты на новом рынке, за счет чего добился роста выдач на 70% после запуска продукта.
- Увеличение оборота по картам, рост конверсии в 1-ю покупку. Запустил новый онбординга через CRM, в результате увеличил активацию карт на 25%.
- Увеличение продаж вкладов для премиум сегмента, сетап продукта в цифровых каналах. Запустил продвижение вкладов на премиум сегмен через приложение и сайт, тем самым увеличил доход продукта на 40%.
- Увеличение Top of Mind продукта в сегменте финтех решений телекомов, рост Brand Awareness МТС. Запустил новую бренд-стратегию, что повысило знание бренда по результатам branformance кампании (Brand Lift 20% каждый год) , в результате получил рост продаж дебетовых карт на 20%.
- Увеличение прибыли портфеля через рост доходности портфеля. За счет запуска CRM-кампаний вырос Retention на 10% и рекурентная прибыль (MRR) на 15%.

Руководство командой роста и увеличения продаж продуктов Розничного блока (дебетовые карты, кредитные карты, кредит на любые цели, ипотека, автокредит, вклады и накопительные счета). Валидация и оценка изменений в продуктах, a/b тестирование гипотез, контроль план-факта плана онлайн продаж. Кросс-взаимодействие с командам - продукт, IT, бизнес, аналитика, агентства.

Реализованные проекты:
- Разработка с нуля запуска рекламных кампаний с помощью ML инструментов.
- Создал систему мониторинга эффективности интернет продаж (CPC, CPL, CPO, CAC, CR, LTV, Retention, MRR) и ключевых метрик продукта.
- Автоматизировал воронки продаж, аналитика метрик и поиск точек роста продаж в каналах трафика.
- Участвовал в разработке маркетинговой стратегии каналов продвижения, оценке новых сегментов для Go-To-Market запуска продуктов.
- Исследования аудитории, генерация гипотез для улучшения пользовательского опыта и CJM.
- Позиционирование продуктов для лендингов на сайте и в приложении.
- Привлек трафик из партнерских каналов через OpenAPI.
- Запуски пилотных кампаний и оценка результатов.
- Формирование годового плана интернет продаж и бюджета онлайн привлечения.
- Презентации итогов кампании руководству (Excel, PPT)

Достигнутые результаты:
- Увеличение продаж новым клиентам через digital, увеличение трафика. Встроил систему привлечения трафика в онлайн каналах, тем самым увеличил на 100% объем новых клиентов за 2 года
- Упрощение оформления продуктов, улучшение клиентского пути оформления новых продуктов через тестирование гипотез роста. Внедрил процесс проверки гипотез роста в жизненный цикл кампаний, за счет чего увеличил конверсию трафика CR на 30% каждый год
- Повышение знание клиентов о новых продуктах Daily Banking через увеличение Share of Voice. Запустил новое позиционирование бренда (brandformance) в digital, за счет чего обеспечил увеличение объема каналов привлечения на 200% за 2 года.
- Увеличение объемов продаж через продуктовую ценность. Сделал редизайн лендингов и улучшил UX/UI на сайте и в приложении, тем самым обеспечил увеличение конверсии в активацию продукта на 40%.
- Увеличение прибыли портфеля через рост доходности портфеля. За счет запуска CRM-кампаний вырос Retention на 5% и рекурентная прибыль (MRR) на 10%.