Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
-Всестороннее сопровождение партнеров компании в рамках своего сектора.

Функции:
-Участие в развитии дилерской дистрибуции;
-ведение переговоров с первыми лицами компаний;
-заключение и ведение договоров с Партнерами;
-контроль дебиторской задолженности;
-участие в постановке планов по продажам по каждому монобрендовому объекту, в рамках своего сектора;
-контроль выполнения плановых показателей;
-анализ показателей эффективности работы торговых точек;
-формирование аналитической отчетности;
-взаимодействие с торговым маркетингом по продвижению товаров и услуг в-монобрендовом канале;
-взаимодействие с подразделением Sales Business Support на предмет осуществления анализа данных по продажам;
-взаимодействие с финансовой службой на предмет расчета дилерской комиссии.
-участие во многих проектах компании.

Достижения:
-привлечение нового дилера и всесторонняя поддержка в запуске торговых точек нового партнера;
-успешный запуск новой услуги на рынок, в рамках своего сектора;
--полное понимание и должное исполнение ключевых бизнес-процессов в абсолютно новой для себя сфере (телекоммуникации) за 3 месяца работы.

Обязанности:
-Всестороннее сопровождение небольшого количества ранее наработанных клиентов;
-качественное предоставление необходимой услуги, по запросу от бывших коллег, для их постоянных клиентов,

Функции:
-предоставление партнерам дополнительных объемов работ в качестве генерального подрядчика;
-предоставление партнерам дополнительных объемов работ в качестве субподрядчика;
-ведение переговоров и личные встречи с гос. заказчиками / ген. подрядчиками;
-согласование с обеими сторонами ключевых моментов их дальнейшего взаимодействия (условия работы, выплаты, сроки выполнения, договорная обвязка);
-организация встреч первых лиц компаний, в формате "заказчик-ген. подрядчик", "ген. подрядчик-субподрядчик"
-посреднические услуги в получении банковских гарантий, тендерных, лицензий (СРО, МЧС, ФСБ);
-привлечение и контроль работы третьих лиц, (подготовка сметы, подготовка технической документации включая форму 2);
-консультирование партнеров по техническим вопросам (ЭЦП, взаимодействие с электронными площадками, консультации по 44, 94 и 223 ФЗ;

Достижения:
-партнеры получили на исполнение 15 генеральных подрядов, а также 13 субподрядных работ.
-получены допуски СРО для 3 строительных компаний;
-оформлено 7 лицензий МЧС;
-выдан 31 тендерный за;
-выдано 19 банковских гарантий;

Юридического лица не открывал, т. к. работал без договора, исключительно благодаря доверительным отношениям с ключевыми партнерами и рекомендациям.
Соответственно, ни учредителем, ни директором, ни индивидуальным предпринимателем, не являюсь.

Обязанности:
-выполнение плановых показателей, установленных руководством (личных/отдела);
-контроль выполнения плановых показателей сотрудников отдела продаж

Функции:
-организация работы менеджеров по продажам;
-разработка концепции продаж;
-обучение сотрудников;
-всестороннее сопровождение основных клиентов компании;
-контроль за выполнением договорных обязательств;
-ведение отчетной и рабочей документации;
-внедрение новых программ мотивации;
-осуществление подбора менеджеров в отдел продаж;

Достижения:
-выполнение плана продаж (как личного, так и плана отдела) с первого и до последнего месяца работы;
-увеличение штата сотрудников с 3 до 6 человек;
-привлечение к договорному сотрудничеству порядка 10 новых и 10 "старых" клиентов;
-письменные положительные отзывы от клиентов.

Обязанности:
Выполнение плановых показателей, установленных руководством.

Функции:
-помощь в создании нового департамента в организации (составление новых коммерческих предложений, участие в разработке регламента и систем мотивации сотрудников нового департамента, составление и согласование с юристами новых договоров, поиск и внедрение новых путей развития департамента);
-поиск, телефонные переговоры, личные встречи, согласование договоров, выставление счетов, контроль оплаты, дальнейшее сопровождение клиентов
-поиск и участие в электронных/ бумажных аукционах, котировках, запросах предложений;
-составление отчетов по результатам работы

Достижения:
-выполнение плановых показателей продаж (11 месяцев из 14);
-3 раза получал премии, как лучший менеджер по продажам департамента специальных продаж (Москва и регионы);
-привлечение к договорному сотрудничеству порядка 60-70 новых клиентов;
-создание и успешная продажа новой услуги (продажа рекламы на собственных электронных площадках, а также на электронных площадках партнеров);
-неоднократная пролонгация договоров с ключевыми клиентами компании;
-ни одного запроса возврата денежных средств от клиентов (в данной отрасли является частой практикой).

Обязанности:
Выполнение плановых показателей, установленных руководством.

Функции:
-поиск, телефонные переговоры, личные встречи, согласование договоров, выставление счетов, контроль оплаты и дальнейшее сопровождение клиентов (с работой с возражениями на каждом этапе);
-"удержание", сопровождение, "до продажа" (cross sale) услуг компании клиентам, поступившим из отдела продаж;
-постоянное взаимодействие с различными департаментами и филиалами компании;
-составление отчетов по результатам работы

Достижения:
-выполнение плановых показателей продаж (17 из 23 месяцев);
-4 раза был лучшим менеджером отдела, один раз получил приз (iphone 4), как лучший менеджер департамента продаж (Москва);
-привлечение к договорному сотрудничеству порядка 110-120 новых клиентов;
-неоднократная пролонгация договорных отношений с ключевыми клиентами;
-множество письменных положительных отзывов клиентов, как о работе компании в целом, так и о моей работе в частности;
-получение бесценнейшего опыта работы с возражениями, а также значительное повышение навыка стрессоустойчивости (ежедневное развитие навыка).

Обязанности:
Создание, организация деятельности и всестороннее развитие компании

Функции:
-поиск и привлечение новых клиентов,
-разработка и контроль исполнения услуг компании;
-поиск и согласование условий со сторонними исполнителями заказов компании и контрагентами;
-составление и согласование договоров;
-разработка и продвижение собственного сайта (SEO-оптимизация, работа с "директом", продвижение в социальных сетях);
-разработка и контроль исполнения рекламной кампании;
-телефонные переговоры, встречи, проведение презентаций, выставление счетов, контроль оплаты, сопровождение клиентов;
-полное ведение документооборота

Достижения:
-создание полноценно работающего ООО с нуля;
-вывод основного сайта компании в топ10 Яндекс и Google по нескольким ключевым запросам;
-привлечение порядка 20 клиентов в компанию;
-выгодная продажа компании.

Обязанности:
-активные продажи краткосрочной аренды квартир;
-управление, организация и контроль деятельности персонала компании (водители и горничные-15 чел. )
-ведение иностранных клиентов компании

Функции:
-телефонные продажи (постоянный входящий трафик)
-контроль выполнения заказов;
-ведение книги заказов;
-управление службой водителей-5 человек;
-управление службой housekeeping (горничные) – 12 человек;
-разработка программ лояльности клиентов;
-сопровождение иностранных клиентов компании от электронной переписки до встречи в Москве;
-составление договоров аренды на русском, английском и французском языках;
-поддержка и наполнение сайтов компании информацией;
-продвижение сайтов компании в поисковых системах;
-обработка входящей электронной и бумажной корреспонденции;

Достижения:
-создание французской и английской версии сайта;
-вывод основного сайта компании в топ10 Яндекс и Google по нескольким ключевым запросам;
-привлечение порядка 10 иностранных компаний к долгосрочному сотрудничеству;
-создание и внедрение программы лояльности клиентов.