Оператор call-центра на входящие звонки

Консультирование потенциальных и действующих клиентов по вопросам обслуживания банковских карт

- Контролировать работу уборщиков служебных помещений
- Обеспечивать отделение инвентарем, дезинфицирующими и моющими средствами, канцелярскими принадлежностями, запасом белья в отделении и т.д.
- Вести учет инвентаря и др.

Прием входящих звонков от клиентов Банка,

- Консультирование по банковской продуктовой линейке,

- Сервисное обслуживание Клиентов Банка,

- Осуществление коммутационных функций.

прием входящих обращений клиентов по средствам телефонной связи, факса, электронной почты и письменной корреспонденции в целях обслуживания и привлечения новых клиентов по всем продуктам Банка;
- осуществление идентификации клиента при его консультировании по средствам телефонной связи, факса, электронной почты и письменной корреспонденции в целях обеспечения защиты банковской тайны, а также конфиденциальности персональных данных клиентов;
- следование установленным схемам и сценариям по входящим и исходящим звонкам, отображенным в сценариях обработки телефонных обращений клиентов, инструкциях и процедурах отдела;
- совершение необходимых действий в системах банка по запросу клиента (таких как заказ досрочного погашения, активация/блокировка карты, изменение персональных данных, заказ справок о погашении кредита и т.д.);
- качественное и правильное консультирование клиентов по вопросам обслуживания кредитного договора, основанное на соблюдении правил деловой коммуникации и основ этики телефонных переговоров.

Выпуск пластиковых карт (за исключением новых карт, выпускаемых в рамках тарифного плана, действующего на момент выпуска), а также новых тарифных планов и программ), перевыпуск карт, закрытие счетов.
Пополнение счетов Держателей Банковских Карт (в том числе и в рамках зарплатных проектов).
Изменение персональных данных клиентов.
Подключение сервисов (СМС -информирование, персональные платежи и постоянные поручения).
Выдача денежных средств без предъявления карты (безналичным путем)
Формирование расчетных документов, перечисление/зачисление платежей.
Работа с программами OpenWay, MobilPay, ЦФТ, БКО.

Прием входящих звонков от клиентов Банка,

- Консультирование по банковской продуктовой линейке,

- Сервисное обслуживание Клиентов Банка,

- Осуществление коммутационных функций.

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по услугам компании, оформление заявок на займ.

- Ведение переговоров.
- Назначение и координирование встреч менеджеров с клиентами.

уборка служебных помещений

Оформление документов (накладные, удостоверения качества, счет-фактура, сертификат качества), прием и обработка заказов, заведение нового ассортимента продукции.

Помощь воспитателю

помощь воспитателю