Директор офиса

Подбор и организация обучения персонала, формирование команды. Руководство административно-хозяйственной деятельностью филиала. Поиск помещения под дополнительные офисы, переговоры с арендодателями, риэлторами. Открытие и запуск с "нуля" новых операционных офисов в Московском регионе. Организация и проведение мероприятий по внедрению продуктов и услуг, а также по развитию клиентской базы. Организация продаж депозитных продуктов. Построение работы с помощью кредитных брокеров. Анализ эффективности источников привлечения, контроль своевременности и корректности размещения рекламы, рекламное сопровождение объектов сети продаж. Прогноз и контроль исполнения квартальных планов для объектов сети. Ведение внутренней отчетности на регулярной основе. Взаимодействие с регулятором.
Согласован в ЦБ РФ. Имеется своя команда сотрудников.

Руководство и координация работы офиса. Формирование команды. Организация и контроль продаж розничных банковских продуктов/услуг, кросс - продажи физическим лицам. Ведение внутренней отчетности на регулярной основе. Курирование операционной кассы вне кассового узла, расположенного в автосалоне.
Достижения: высокий сервис обслуживания клиентов, подтверждающая ссылка с темой «Благодарю за работу» прилагается: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=5348

Построение организации работы сотрудников офиса с физическими и юридическими лицами. Привлечение, контроль и сопровождение клиентов. Работа с VIP-клиентами (офис имеет дополнительно зону обслуживания - массового высокодоходного сегмента (МВС)), продвижение кредитных продуктов, реализация зарплатных проектов и корпоративных программ малого бизнеса, эквайринг. Ведение различных форм отчетности на постоянной основе.
Достижения: сертификация УДО, по ПСС на "Серебро".

Построение системы продаж розничных продуктов. Развитие и продвижение инструментов кросс - продаж, запуск "Программы лояльности" направленной на удержание клиентов, разработка, контроль и запуск промо - акций. Разработка новых продуктов (вклады, автокредиты). Запуск ФСГ "Город" в объектах сети банка. Сопровождение систем денежных переводов (Вестерн Юнион, Контакт, Мигом). Разработка и согласование технических заданий по автоматизации процессов для IT. Внедрение и ведение глобальной системы аналитической отчетности. Анализ эффективности источников привлечения, контроль своевременности и корректности размещения рекламы, рекламное сопровождение объектов сети продаж. Прогноз и контроль исполнения квартальных планов для объектов сети. Запуск программы мотивации сотрудников. Обучение сотрудников фронт - офисов техникам продаж и основам коммуникации. Внедрение обновленной системы подбора и согласования руководителей объектов отделений продаж. Командировки в регионы (отделения продаж) в целях запуска и контроля продвижения продуктов/услуг. Поиск и контроль запуска новых розничных точек продаж (Москва, Ярославль, Ростов-на-Дону, Саратов).
В августе 2010 г., был повышен с должности Заместителя начальника управления по продажам на должность Начальник Управления продаж розничных банковских продуктов.
Достижения: изменение объема привлеченных средств во вклады физических лиц за период ноябрь 2009 г. - апрель 2011 г составило более 185%.

Построение работы по открытию Офиса с «нуля». Руководство и координация работы Офиса. Организация работы сотрудников Офиса с физическими и юридическими лицами. Наставничество, формирование команды. Организация и контроль продаж розничных банковских продуктов/услуг, кросс-продажи физическим лицам. Проведение переговоров с клиентами, привлечение клиентов на обслуживание в банк.
Прошел курсы обучения "Управление коллективом", имееются сертификаты.
Достижения: лидер по ипотеке, объем выданных кредитов свыше 1 млрд. рублей.

Организация работы сотрудников офиса с физическими и юридическими лицами. Привлечение и контроль сопровождения клиентов. Продвижение кредитных продуктов, реализация зарплатных проектов и корпоративных программ, эквайринг. Официальное исполнение обязанностей Директора офиса. Ведение различных форм отчетности на постоянной основе. Участие в проекте МакКинзи по повышению уровня продаж и качества обслуживания. Прошел курс обучения "Оценка компетенции полномочий", имею сертификат.
Достижения: регулярное выполнение бизнес-плана.