Менеджер по работе с клиентами

-Разработка и реализация коммерческой стратегии, тендерной политики компании, программ лояльности.
-Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с партнерами и клиентами Компании;
-Развитие и контроль каналов продаж, увеличение объема продаж;
-Развитие продуктового портфеля -Оптимизация бизнеса, управление рентабельностью продаж -Регламентация основных бизнес-процессов -Разработка мотивационных схем премирования сотрудников
-Коучинг
Достижения: увеличила показатели (выручка на 16%, рентабельность продаж на 5%).

-Активные продажи;
-Формирование индивидуального стиля, создание образов;
-Выполнение поставленного плана продаж;
-Качественное обслуживание клиентов;
- Работа с возражениями клиентов;
- Проведение презентаций;
-Работа по проведению рекламных акций салона
-Выполнение работ связанных с участием в выставках;
-Организация и проведение акций и дисконтных программ;

Достижения:
****расширила клиентскую базу с 40 до 80 ( привлеченных новых VIIP клиентов) за период работы в компании;
****увеличила общий объем продаж продукции на 17 % за период работы в компании;
****обеспечила выполнение планов по увеличению новинок в салонах на 20%.
**** Неоднократно награждалась грамотами «Лучший консультант-стилист» месяца.

-Разработка туристических маршрутов по запросу клиента.
-Полный цикл работы с клиентом от первого запроса до возвращения из тура
-Консультирование клиентов и ведение клиентской базы;
-Привлечение новых клиентов;
-Разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов;
-Подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов.

Достижения: оптимизация клиентской базы, реинжиниринг бизнес-процессов приведший к увеличению клиентской базы.

-Обеспечение выполнения участком (бригадой) плановых заданий по объему производства
-Обеспечение максимального использования производственных мощностей
-Обеспечение своевременной подготовки производства материалами
-Систематическая проверка выполнения заданий бригадами и отдельными рабочими
-Проведение инструктажа подчиненных рабочих, оказание им необходимой помощи в освоении норм выработки и выполнении производственных заданий
-Проверка соблюдения рабочими установленных технологических процессов
-Систематическая проверка состояния оборудования и ограждений
-Обеспечение строжайшего соблюдения работающими трудовой и производственной дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах

Достижения: обеспечения бесперебойной работы всех цехов предприятия, повышении эффективности производства, улучшения качества выпускаемой продукции.