Специалист технической поддержки эквайринга

ОАО "МДМ Банк", г. Москва

Настройка, обслуживание и техническая поддержка POS - терминалов для торгово-сервисных предприятиях; работа с банками-агентами, филиалами; обучение персонала работе с POS-терминалами; ведение отчётной документации, организация работы отдела
Полная подготовка POS - терминала, для установки на ТСП, а именно заливка ПО, генерация ключей через модуль безопасности HSM и последующая их загрузка в терминал и Пин - пад. Подготовка учетной документации, инструкций по работе с POS- терминалом. Установка POS-терминалов на ТСП. Обучение сотрудников ТСП работе на POS-терминале. Консультация и решение технических вопросов по телефону, возникающих во время работы с POS – терминалов.

Мониторинг в программе OpenWay транзакций с целью обнаружения мошенничества по пластиковым картам, разработка мероприятий по предотвращению рисков.
Мониторинг в программе OpenWay не разгруженных POS-терминалов в эквайринговой сети МДМ-банка, филиалов, банков-агентов.
Контроль за продуктами платежных систем: Fraud Reporter, MC Alerts System.
Формирование Recovered Card Notification, Recovered Card Advise, выставление Fee Collection.
Заведение заявок на установку РОS-терминалов в платежные системы MasterCard и VISA International.
Составление запросов на предоставление копий товарных чеков и журнальных лент для ведения претензионной работы.
Ведение внутренней претензионной работы по банкоматам. Разбор банкоматных логов. Написание заключений о зачислении оспариваемых финн/средств клиентам.
Вывод ден/средств со счетов Банков агентов и последующая корректировка остатков в программе OpenWay.

ОАО "МДМ Банк", г. Москва
Ведущий эксперт отдела персонализации и обслуживания устройств Управления платежных систем операционного департамента банк.
Настройка, обслуживание и техническая поддержка POS - терминалов для торгово-сервисных предприятиях; работа с банками-агентами, филиалами; обучение персонала работе с POS- терминалами; ведение отчётной документации, организация работы отдела
Полная подготовка POS - терминала, для установки на ТСП, а именно заливка ПО, генерация ключей через модуль безопасности HSM и последующая их загрузка в терминал и Пин - пад. Подготовка учетной документации, инструкций по работе с POS- терминалом. Установка POS-терминалов на ТСП. Обучение сотрудников ТСП работе на POS- терминале. Консультация и решение технических вопросов по телефону, возникающих во время работы с POS – терминалов.