Менеджер по работе с клиентами (недвижимость)

- Контроль за содержанием и эксплуатацией жилого фонда;
- Осуществление контроля над выполнением текущего ремонта МКД;
- Приемка работ подрядными организациями (отделочные, штукатурные, и т.д.);
- Участие в комиссионном обследовании совместно с подрядчиками;
- Проверка мест общего пользования в жилых домах на предмет исправности оборудования
и санитарного содержания, контроль технического состояния домов, проверка исправности входных дверей подъездов, чердачных помещений;
- Контроль уборки придомовой территории клинингом;
- Обход подъездов и выявление неисправностей, фото-фиксация;
- Контроль работы подрядчиков по уборке МКД;
- Контроль за состоянием зеленных насаждений, организация работ по своевременному уходу
за ними;
- Контроль выполнения служебных обязанностей сотрудниками охраны МКД;
- Участие в подготовке жилых домов к эксплуатации в весенне-летний и осенне-зимний периоды;
- Контроль обращений, их решение и подготовка официальных ответов жителям в приложении;
- Ежедневные коммуникации с собственниками, в части: работы с обращениями, обратная связь по инцидентам, взаимодействие в профильных чатах и личные встречи с собственниками;
- Работа с обращениями/жалобами жителей портала "Наш город";
- Написание официальных писем застройщику;
- Подготовка служебных записок;
- Выполнения поручений руководителя.

Достижения:
- Организована коммуникация с собственниками помещений;
- Улучшена общая удовлетворенность собственников помещений;
- Внедрена система по ускорению приема и выполнению ремонтных заявок;
- Организовал внутреннюю систему согласования закупок необходимых строительных материалов;
- Оптимизирован контроль выполнения работ подрядчиками.

- Работа с нежилыми и жилыми объектами недвижимости (квартиры и коммерческая недвижимость);
- Работа с базами данных IT – 12, внутренней базой данных на предмет поиска информации о последней дате инвентаризации объекта, а также просмотра поэтажного плана и экспликации;
- Работа с таблицами Excel;
- Взаимодействие со структурными подразделениями;
- Предоставление необходимых документов по поручению ГИН для выявления законности перепланировки и возведения объектов недвижимости;
- Анализ полученных заявок по МосЭДО (электронный документооборот);
- Формирование необходимого пакета документов (поэтажный план, экспликация, технические паспорта на строения и домовладения, правовые документы);
- Выполнения поручений директора департамента;
- Написание отчета о проделанной работе.

- Работа с нежилыми и жилыми объектами недвижимости.
- Выполнение поручений Департамента городского имущества г. Москвы
в МосЭДО (электронный документооборот);
- инвентаризация, оценка состояния объекта, обмер здания
для определение объемов ремонта, работа с поэтажным планом;
- Работа с подрядчиком по выполнению ремонта объектов, контроль качества
и объемов работ, работа с отчетной документацией (акты выполненных работ);
- Выезд по поручениям ГБУ "МосгорБТИ" для выявления перепланировки на объектах
городской собственности.
Повышение в должности до Главного инженера.
- Работа с жилыми объектами недвижимости по заявлению граждан в рамках программы реновации;
- Устранение строительных недоделок, контроль застройщика по выполнению работ;
- Проведение собраний с представителями управы, управляющей компании, застройщиком
на предмет определения ответственных за выполнение работ по устранению строительных недоделок.