Специалист по работе с клиентами

Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Организация и ведение документооборота
- Ведение клиентской базы
- Участие в презентациях о продуктах и услугах
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами
- Оформление сопроводительных документов на продажу,доставку товаров и услуг
- Контроль выполнения планов
- Разрешение конфликтов с клиентами.
- Подбор и обучение персонала по работе с диллерской сетью
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы операторов.
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу
- Выявление ключевых клиентов компании
- Установление контакта с отделами фабрики.
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Помощь в отработке возражений и претензий, разрешение конфликтов
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах
- Участие в предпродажных мероприятиях, выставках и конкурсах с целью продвижения и продаж
- Ведение продаж в системе 1С
- Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров
- Обработка заявок клиентов
- Помощь в разработке продаж
Взаимодействие с организационной структурой отделов и компании в целом.

От образования до развития и поддержания на рынке.Полное развитие и управление сетью магазинов.
Регистрация, перерегистрация ООО
Поиск торговых площадей и оборудование их
Покупка, регистрация и ведение кассовых аппаратов
Поиск, обучение, оформление и аттестация кадров,координация
Продажи розница и опт
Расчет и выдача зпл
Документооборот офис (таблицы, документация, отчеты, планирование доставки, подготовка сопроводительных документов на доставку потребителю. приход,уход товарооборот.кроме бухгалтерии 1с)
Мониторинг конкурентов
Содержание офиса
Переговоры по рекламациям с поставщиками и клиентами
Решение конфликтных и спорных ситуаций, представительство в судах
Переговоры по договорам аренды торговых площадей (взаимодействие)
Переговоры с поставщиками, дилерами, составление договоров, деловые встречи
Решение вопросов фирмы: банк, нотариусы, налоговые, ведение расходов, поддержание офиса
Ведение всей сертификации продукции
Оформление товарного знака
Консультация, прием и оформление оптовых и розничных заказов. Продажи
Управление штатом от 30 чел. Расстановка задач и контроль выполнения (менеджеры,водители,грузчики,курьеры,мастера,продавцы)
Ведение деловой переписки и др.поручения учредителей
Пользователь ПК (бизнес пак, WORD/XL/internet...)
Умею работать в команде, завоевывать авторитет, ответственна, надежна, готова пробовать себя в разных отраслях.

Продавец автозапчастей ваз, химии, кассир, диспетчер сервиса (оформление заказ нарядов,продажи машин), помощник руководителя.администрирование.
РАНЕЕ
Работа в транспортной компании. 1999-2001
Ранее: Продавец одежды (компаньон) собственные закупки.

Торговля продуктами, тнп