Менеджер ИТ проектов

ОАО РТ лабс – это дочерняя компания Ростелекома, занимающаяся эксплуатацией и сопровождением сданных заказчикам ИТ проектов, порталов и Информационных Систем. Это компания с уникальным набором специалистов и внедренной методологией ITIL, использующая ПО Ведущих производителей.
*Работал в системе Сервис-деска на ПО BMC Remedy
*В качестве сервис-менеджера сопровождал 3 Информационные Системы, входящие в Портал Госуслуг
*Стартовал проект принятия в эксплуатацию новой версии одной из своих систем.

К сожалению, по мере работы стало ясно, что ни динамический рост, ни оптимизация процессов, возможность которой я увидел на собеседовании, не являются приоритетными, поэтому решил прекратить сотрудничество.

ООО "Арда"- дочерняя компания холдинга, созданного на базе Апостол Медиа.
Функции ИТ обслуживания были переданы в ведение ООО "Арда", и, таким образом, департамент ИТ обслуживал обе этих компании, а также несколько других дочерних компаний. Общий штат холдинга - около 350 человек, кроме основного офиса есть филиалы по городу, съемочные площадки и временные офисы, например на конференциях.

• Создал службу технической поддержки (Helpdesk), которая осуществляла поддержку пользователей через внутренний сайт, телефон и почту. Служба развилась от исполнения заявок по почте до внутреннего сайта, с базой знаний, справочными материалами, учетом заявок по юридическим лицам и сотрудникам. Позже базу данных подключили к системе бизнес аналитики, что позволило управлять издержками на поддержку пользователей на уровне холдинга.
• Организовал работу отдела по обеспечению функциональности веб-сайтов компании и ее заказчиков, аналитических систем, финансовых и юридических систем.
• Собеседовал на работу всех администраторов и специалистов техподдержки, участвовал в поиске.
• Перевел все физические и виртуальные сервера на систему виртуализации KVM, создал несколько независимых отказоустойчивых кластеров и оптимизировал использование оборудования.
• Провел, совместно с подрядчиком в области ИТ безопасности аудит информационных систем, результатом которого стали рекомендации к политике безопасности холдинга в части ИТ безопасности и реализовал их.
• Разработал стратегию развития ИТ в компании.
• Руководил подготовкой новых помещений для филиалов, полностью спланировал ИТ часть. Совместно с отделом АХО подготовил ТЗ на ремонт помещений и принял работы.
• Отдел под моим руководством успешно поддерживал и развивал системы ИП телефонии, видеонаблюдения, СКД, презентационные комплексы, видеомонтажные комплексы на базе MAC, системы хранения.
• За это время в холдинге появилось 3 отдела разработки ПО, и на этапе комплектования штата их ИТ обеспечение (администрирование) и оснащение осуществлял мой отдел.

Принят на работу первым сотрудником вновь формируемого отдела новым руководителем отдела, который позже развился с 2 до 8 человек.
• Предложил, внедрил и регламентировал систему быстрого разворачивания рабочих мест, беспроводную сеть компании и систему виртуализации информационных систем компании.
• Выбрал в качестве направления развития/специализации свободное ПО, оптимизировал лицензионные расходы.
• Поддерживал внутренние ИС и сайты компании, включая сайт Тины Канделаки.
• Был одним из ключевых сотрудников, повышая квалификацию с ростом компании и задач. От 2 серверов и 120 рабочих мест, до 4 стоек оборудования, 350 рабочих мест, распределенных площадок и веб проектов.

Ежегодная выставка.
• Поиск материалов и предметов по техническому заданию, подбор оборудования для инсталляций и их монтаж.
• Ответственное исполнение: взятие на себя ответственности и самостоятельное решение всех возникающих проблем к заданному времени. Ориентированность на результат научила подходу «Как?» в противовес распространенному «Почему?»
• Управление малыми группами квалифицированных и неквалифицированных рабочих. Преимущественно литературным языком.
• Обучение персонала монтажу и обращению с выставочным оборудованием, техническая поддержка функционирующей выставки.

• Ответственность за взаимодействие с рекламодателями. Деловая переписка, контроль сроков исполнения обязательств.
• Поиск рекламодателей (PR уровня представительств авто производителей). Первичные визиты и поддержание имиджа до и после презентации руководителем проекта.
• Проверка и пополнение контактной базы рекламодателей, посредников и источников информации.
• Координация взаимодействия редакции и автопарка представительств автопроизводителей (тест-драйвы, фотосъемка).

Биеннале проходит каждые 2 года, плюс спецпроекты, такие как "Киноисскуство 3-го тысячелетия" и "Одиссея таракана" Йоко Оно в ЦУМе.
• Сопровождение иностранных художников и специалистов: разговорный и письменный английский, наладка межкультурного взаимодействия.
• Поиск материалов и предметов по техническому заданию художников и кураторов.
• Монтаж медиа-оборудования (проекторы, дисплеи, звукоусиление, звукозапись, интерактивные системы) для инсталляций.
• Обучение персонала монтажу и обращению с выставочным оборудованием, техническая поддержка функционирующей выставки.