Бизнес-аналитик

Обязанности:
1. Сбор и анализ требований для автоматизации бизнес-процессов заказчика: проведение встреч, интервью и наблюдений.
2. Подготовка документации (BRD), моделирование процессов с помощью BPMN, создание макетов интерфейсов.
3. Согласование критериев приемки и проведение демонстраций для заказчиков.
4. Работа в команде разработки по методологии Agile Scrum с двухнедельными спринтами: ежедневные стендапы, груминги, ретроспективы и планирования.

Достижения:
- Автоматизировал процесс получения копий документов, что позволило перевести 99% обращений на автоматическую обработку, значительно повысив эффективность и снизив нагрузку на сотрудников.
2. Перевёл всю информацию по обращениям системы (PDF, СМС, письма) в единый формат Tone of Voice.
3. Собрал и описал требования по четырём дополнительным тематикам, что потенциально позволяет сократить рабочее время, эквивалентное 15 сотрудникам, и сэкономить 1,5–2 млн рублей ежемесячно.

Основные достижения:
- Разработал сервис доставки, сокративший время работы менеджера продаж в 2.3 раза и уменьшивший обращения клиентов в 5 раз.
- Разработал сервис рекомендаций товаров, увеличивший прибыль на 10 млн рублей в месяц.
- Автоматизировал и оптимизировал интернет-магазин для дилеров, интегрированный с 1С через RabbitMQ.
- Формировал беклог задач, приоритизировал их для web-команды и 1С-разработчиков.
- Планировал спринты для web-разработки.
- Собирал требования у заказчиков, проводил customer development.
- Создавал документацию по процессам и диаграммы BPMN, UML.
Основные навыки и компетенции
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- Построение схем BPMN, UML(в том числе plantUML)
- Разработка и документация REST API (Swagger)
- Микросервисная архитектура и интеграционные решения (RabbitMQ, Kafka)
- Внедрение автоматизации и цифровых решений
- Управление проектами по Agile (Scrum, Kanban)
- Аналитика данных: Tableau, Яндекс.Метрика, Proteus
- Постановка технических требований и ТЗ для команд разработки
- Проведение customer development и тестирования гипотез
- Умение работать с JSON, API, протоколами HTTP

- Построение и оптимизация процессов.
- Построение схем BPMN с помощью инструмента Storm.
- Знание качественного(Мокасины, Интервью, Наблюдение и т.д) и количественного анализа( A/B тестирование, опрос и т.д)
- Проведение анализа задач и их декомпозирование.
- Уверенное пользование JIRA/ Scrum/Kanban
- Использовал в работе TCRM/Seibel
- Умение читать и работать с JSON.
- Проводил AB тестирование процедур для работы сотрудников
- Написание ТЗ для смежных команд, в том числе группы разработки.
- Умение использовать метод "Ретро" в работе с командой, для поиска проблемных зон процесса и способы его улучшения.
- Есть понимание REST API. Знаком с протоколом http CRUD. Участвовал в интеграциях с kafka. Работал с документацией Swagger.
- Для сбора и анализа метрик работал в Tableau/Яндекс Метрики/Proteus
- При разработке и постановки ТЗ учитываю нефункциональные требования.