Администратор офиса / Офис-менеджер

Тезисно:

- Руководство 12-ю сотрудниками;
- Составление графиков работ;
- Составления графиков отпусков;
- Работа в 1С;
- Работа с кассовой документацией;
- Оформление кредитов;
- Осуществление продаж товаров и услуг Компании с учетом потребностей и преимуществ для клиента и в соответствии с установленными стандартами;
- Активное продвижение фокусных продуктов и любые активности Компании, направленные на клиента;
- Проведение планерок и постановке задач на день/месяц/квартал.
- Организация эффективного рабочего процесса для выполнения плановых показателей и прироста товарооборота;
- Разработка и осуществление мероприятий по достижению выполнения ключевых офисных показателей по обслуживанию клиентов, прямым продажам и экономической эффективности;
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет качественного обслуживания и продаж в соответствии с установленными Стандартами;
- Контроль наличия и движение товарно-материальных ценностей на персональном и общем складе;
- Планирование и изменения ассортиментного ряда магазина, формирование карточки снабжения торговой точки;
- Обеспечение, сохранность ТМЦ и строгое выполнение Регламента сохранности ТМЦ;
- Проведение как 100% инвентаризации, так и частичной;
- Анализ результата работы магазина, причины выполнения/ невыполнения планов продаж, а также выполнения/невыполнения требований нормативных документов, должностных инструкций и административных;
- Корректировка действий сотрудников для выполнения поставленных задач;
- Подбор, обучение и адаптация персонала;
- Организация и контроль процесса обслуживания и продаж в магазине, выполнение функциональных обязанностей со стороны специалистов, процесс повышения квалификации всех сотрудников;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Выполнение плановых показателей;
- Ежедневный анализ продаж вверенном магазине;
- Формирование ежедневной/еженедельной отчетности по продажам магазина;
- Контроль правильности выкладки товара, наличия всех необходимых групп товаров в соответствии со стандартами Компании (мерч-бук);
- Контроль соответствия магазинов бренд-буку (исправности и корректности наружной рекламы, внутреннего состояния магазина);
- Анализ результатов работы, рентабельности и финансовых показателей магазина;
- Работа с внешними организациями и проверяющими органами;
- Предоставление Руководителю отчета о проделанной работе;
- Поддержка трудовой дисциплины.

Достижения:

- По истечению 2-х лет моей работы вверенном мне магазине, его сделали стажерским и не зря. Все выпущенные мною сотрудники у же на второй месяц своей работы в компании, работали на уровне опытных сотрудников.

- Взаимодействие с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров,
- Оказание консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах,
- Оказание помощи покупателю в поиске подходящего ему товара;
- Осуществление презентации товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар в действии;
- Работа согласно этапам продаж:
Установление Контакта,
Выявление потребностей,
Презентация,
Работа с возражениями,
Завершение контакта.