Операционный директор (оптовая компания)

Описание

Овсянкин Сергей Геннадьевич
13 мая 1985 (39 лет)
Тел .: +7 (903) 140 -70-07 e-mail: Ovs ser@gmail.com

Образование:
Высшее - инженер, автоматизированные системы обработки информации и управления,
Самарский Государственный Аэрокосмический университет им. С.П. Королева
MBA : Инновационный и проектный менеджмент, Moscow Business School
Дополнительно : Управление проектами, Уральская академия государственной службы.

Ключевые компетенции

• 1 5 лет - опыт руководства как операционными направлениями организаций, так и стратегическими проектами : до 20
человек в прямом подчинении, более 500 в операционном
• 1 5 лет - опыт автоматизации и оптимизации бизнес -процессов как внутри компани и, так и внешних – для потр ебителей
сервисов
• 13 лет - опыт создания отдельных бизнес -функций: от отдела продаж до защиты прав обманутых дольщиков и
региональных ипотечных программ
• 7 лет - опыт взаимодействия с федеральными и региональными органами исполнительной и законодательной власти, а
также с высшими должностными лицами субъектов РФ при реализации государственных инициатив
• 6 лет - опыт управления командами по выстраиванию клиентского сервиса .
Опыт работы
АО «ДОМ.РФ» , апрель 20 17 - февраль 202 5
Институт развития жилищной сферы
Заместитель директора самостоятельного структурного подразделения
Зона ответственности: лидирование стратегических инициатив в сфере региональных мер поддержки граждан
Задачи:
• Создание инструментов для обеспечения жильем граждан на уровне субъектов РФ
• Перевод операционных задач в формат модели автоматизированного конвейер а
• Привлечение финансирования проекта со стороны региональных властей
• Подготовка необходимых законодательных инициатив и их презентация в том числе главам субъектов РФ , сенаторам
Совета Федерации, депутатам Государственной думы и топ -менеджерам крупнейших Банков (участников) .
Результаты:
• Разработал универсальный инструмент снижения ипотечной ставки за счет средств заказчика (региональный бюджет,
ФОИВы и др.), принятый крупнейшими банками страны (Сбер, ВТБ, Россельхозбанк и многие другие).
• Реализован подход исключительно электронного взаимодействия с кредитными организациями в машиночитаемом
формате, что позволило оптимизировать трудозатраты до миним альных значений.
• Разработано более 50 проектов нормативно -правовых актов регионального и федерального уровня , в т.ч. поправок в
действующее законодательство в части обеспечения жильем граждан.
• Под моим руководством разработаны и запущены федеральные и региональные информационные системы: управления
и планирования специализированного жилищного фонда, система реализации сертификатов на жилье,
•Реализованы проекты в 37 субъектах РФ (более 800 пользователей – работников региональных органов власти
пользуют ся развернутыми информационными системами, более 3,7 тыс. граждан получили меры поддержки, привлечено
в строительную отрасль более 18 млрд руб.)

Фонд защиты прав граждан - участников долевого строительства , январь 201 9 - август 202 0
Институт развития жилищной сферы
Директор , сопровождение жилищного строительства
Зона ответственности: защита прав граждан – участников долевого строительства

Задачи:
• Организация регулярного мониторинга застройщиков на предмет выявления рисков нарушения прав дольщиков (214 -ФЗ)
• Выявление проблемных объектов и контроль запрета привлечения средств граждан в эти проекты
• Прием взносов от застройщиков в счет обеспечения их обязательств перед дольщиками и их учет в рамках каждого
договора участия в долевом строительстве
• Проведение процедур восстановления прав граждан, обманутых застройщиками путем выплат возмещения рыночной
стоимости или завершения строительства проблем ного объекта
• Создание эффективного механизма защиты прав обманутых дольщиков
• Подготовка необходимых законодательных инициатив и их презентация в том числе сенаторам Совета Федерации,
депутатам Государственной думы членам Правительства РФ .

Результаты:
• Создан эффективный механизм защиты прав дольщиков: создана ППК «Фонд защиты прав граждан – участников
долевого строительства», ее функционирование обеспечено нормативно -правовой базой, выстроена операционная
деятельность . Правительством РФ вопрос обманут ых дольщиков признан закрытым (восстановлены права более 150 тыс.
граждан).
• Реализовал и внедрил методологию мониторинга застройщиков (более 4 000 застройщиков, более 1 5 000 объектов
строительства по всей России) , которая позволила на ранних этапах выявл ять признаки потенциальных проблем у
застройщиков , минимизировать риски , снизить затраты бюджета и защитить граждан – участников.
• Провел модернизацию информационного обмена данными с Росреестром (расширен состав данных, введены
двусторонние идентификаторы, реализован формат пошагового взаимодействия )

Государственная корпорация "Агентство по страхованию вкладов" (ГК "АСВ"),
март 201 5 - апрель 20 17
Начальник отдела интернет -коммуникаций и новых каналов взаимодействия с населением
Зона ответственности: обеспечен ие информированности граждан по всем востребованным каналам коммуникаций

Задачи:
• Организация клиентского сервиса Агентства
• Повышение информированности граждан о системе страхования вкладов
• Оптимизация затрат организации на клиентский сервис за счет проактивного информирования и создания интерактивных
сервисов на сайте.

Результаты:
• Оптимизирова л структуру контактного центра: п ри сохранении уровня затрат обраб атывается трафик, превышающий
изначальный в 2 раза.
• Реализовал сервисы по получению информации о выплатах и статусе рассмотрения в автоматическом режиме на сайте
корпорации и в меню IVR .
• Реализова л сервис подбора ближайшего отделения банка – агента.
• Создал представительства в соцсетях и выстроил их поддержку. Объем аудитории за первые 2 месяца достиг более 2000
участников в каждой из соцсетей.
• Разработан портал по продаже имущества ликвидируемых организаций.


OOO "Инфо - контент" (www .voxys .ru),
март 201 2 - февраль 20 15
Начальник отдела / заместитель начальника управления продаж
Зона ответственности: Привлечение клиентов

Задачи:
• Привлечение клиентов
• Реализация проектов (запуск проекта и доведение проекта до возможности устойчивой операционной поддержки )
• Оптимизация затрат организации на клиентский сервис за счет проактивного информирования и создания интерактивных
сервисов на сайте.

Результаты:
• Построил с истему привлечения клиентов (привлечено более 100 клиентов из различных отраслей: крупнейшие б анки,
интернет -магазины, государственные корпорации и т.д. )
• Выручка позволила компании стать лидером рынка.
• Реализация привлеченных проектов осуществлялась моим подразделением, после ста билизации проекты пе реходили в
операционное сопровождение.

ОАО "НПК "Уралвагонзавод" , апрель 2008 - апрель 20 12
Руководитель инвестиционн ых проектов

Зона ответственности: Автоматизация металлургического производства

Результаты :
• Реализовал 7 проектов по проектированию, разработке и внедрению информационных систем
• Спроектировал комплексную систему управления металлургическим производством по стандартам MES -11.
• Осуществил и нтеграци ю MES -системы в инфраструктуру предприятия, в т.ч. интеграция с ERP "mySAP".
• Основные показатели эффективности системы – сокращение брака на 46%, сокращение объемов закупок материалов за
счет оптимизации учета и размещения материальных запасов на 22%, балансировка загрузки агрегатов , повышение
прозрачности производства за счет сквозного электронного документооборота, обеспечена возможность сбора и контроля
технических показателей производства, влияющих на качество готовой пр одукции.