Старший бизнес-аналитик

Управление ИТ-проектами и бизнес-анализ в рамках клиентских проектов: сбор и формализация требований, анализ текущих решений и процессов, подготовка технической документации, проектирование интеграций и сопровождение внедрения.

Основные задачи:
- Сбор и анализ требований заказчика, их перевод в бизнес-, функциональные и технические требования.
- Описание процессов AS IS / TO BE с использованием BPMN.
- Анализ существующих систем, документации и бизнес-логики, выявление ограничений, противоречий и недостающих требований.
- Подготовка и актуализация технической и проектной документации.
- Проработка логики автоматизации процессов и интеграционного взаимодействия между системами.
- Постановка и декомпозиция задач для участников проектной команды.
- Согласование требований и решений с заказчиком, вендорами, подрядчиками и техническими специалистами.
- Координация команды до 8 человек, контроль сроков, рисков и выполнения задач.

Ключевые проекты и достижения:
1. Развёртывание SD-WAN и переход на нового оператора связи
- Подключился к международному проекту, который более двух лет не удавалось завершить.
- Организовал взаимодействие внутренней команды, вендора и подрядчиков, определил зоны ответственности и выстроил контроль выполнения работ.
- Обеспечил развёртывание SD-WAN в офисах заказчика в разных странах и переход на нового оператора связи.
- Проект охватывал около 200 локальных и 1 000 удалённых рабочих мест и был завершён в течение одного года.
2. Разработка новой версии приложения для регистрации патентов
- Проанализировал существующее приложение и разрозненные материалы, восстановил бизнес-логику и логику работы системы.
- Подготовил полную техническую документацию, которая стала основой для разработки новой версии приложения.
- Описал целевой процесс документооборота и варианты автоматизации операций.
- Сформировал требования к переводу патентных заявок на другие языки.
- Проработал интеграции с Microsoft 365, Gmail и API European Patent Office.
- Подготовил требования и описание решения для дальнейшей работы команды разработки.

Участие в развитии корпоративной цифровой среды международной медиагруппы с численностью более 5 000 пользователей в разных странах. Основной фокус - анализ и автоматизация бизнес-процессов, миграция и интеграция систем, развитие решений на базе полного пакета Microsoft 365 (SharePoint, Azure, Teams, Dynamics CRM, и так далее), OKTA и ServiceNow.

Зона ответственности:
- Сбор и анализ требований внутренних заказчиков к развитию корпоративных ИТ-систем и цифровых процессов.
- Анализ текущих решений, выявление ограничений и подготовка предложений по автоматизации и оптимизации процессов.
- Перевод штатных сотрудников, подрядчиков и отдельных подразделений в единый цифровой контур на базе Microsoft 365.
- Разработка, внедрение и сопровождение решений на базе SharePoint, Microsoft 365, Azure, OKTA и ServiceNow.
- Участие в миграции данных и пользователей, настройке интеграций и переходе подразделений с локальных и сторонних решений на Microsoft 365.
- Подготовка и актуализация технической документации по корпоративным системам и процессам.
- Взаимодействие с подразделением информационной безопасности по вопросам защиты корпоративной среды Microsoft 365 с использованием Microsoft 365 Defender и Azure Security Center.
- Координация работы представителей Microsoft, внешних консультантов и поставщиков ИТ-решений.
- Анализ и подбор сторонних решений в соответствии с требованиями бизнеса и информационной безопасности.
- Сопровождение развития Dynamics CRM и решений на базе ServiceNow.
- Участие в разрешении инцидентов и обеспечении бесперебойной работы корпоративных ИТ-систем.

Ключевые проекты и достижения:
- В составе команды обеспечил переход международной компании с численностью более 5 000 пользователей на удалённый формат работы в период пандемии.
- Завершил затянувшийся проект внедрения Dynamics CRM для шведского подразделения, который не удавалось довести до результата до моего подключения к проекту.

Работа в международной ИТ-компании, предоставляющей услуги по разработке, миграции и автоматизации решений на базе SharePoint и Microsoft 365 для внешних клиентов из разных отраслей.

Зона ответственности:
- Реализовывал проекты миграции данных, приложений и рабочих процессов с Lotus Notes и локальных версий SharePoint на SharePoint Online.
- Сбор и анализ требований внешних заказчиков к развитию и автоматизации бизнес-процессов.
- Консультирование клиентов по возможностям SharePoint и Microsoft 365.
- Проектирование и разработка решений на базе SharePoint.
- Координация проектов по внедрению и развитию SharePoint-решений.
- Разработка решений для автоматизации процессов с использованием Nintex, SharePoint Designer Workflows, InfoPath, PowerShell и FlowForma.
- Подготовка и актуализация проектной и технической документации.
- Взаимодействие с заказчиками на этапах анализа, разработки, внедрения и сопровождения решений.
- Поддержка пользователей и решение задач, с которыми не справлялись внутренние ИТ-команды клиентов.

Ключевые проекты и достижения:
- Реализовывал решения по автоматизации рабочих процессов для клиентов из разных отраслей, включая проекты с нестандартными требованиями.
- Сформировал устойчивые рабочие отношения с крупным шведским заказчиком, который впоследствии стал одним из ключевых клиентов компании и обеспечивал проектами несколько команд.
- Получал высокие оценки клиентов за скорость и качество реализации миграционных проектов.

Единственный штатный специалист по SharePoint в компании. Отвечал за развитие и сопровождение решений на базе SharePoint 2010 и SharePoint Online, автоматизацию бизнес-процессов, интеграции с внешними системами и поддержку пользователей.

Зона ответственности:
- Сбор и анализ требований внутренних заказчиков к развитию корпоративных систем и автоматизации процессов.
- Проектирование, разработка и сопровождение решений на базе SharePoint 2010 и SharePoint Online.
- Интеграция SharePoint с мобильным приложением, внешними базами данных и другими корпоративными системами.
- Описание, оптимизация и автоматизация бизнес процессов с использованием SharePoint, InfoPath, Nintex, FlowForma и PowerShell.
- Координация проектов по развитию и внедрению решений.
- Разработка и внедрение инструментов бизнес аналитики и отчётности.
- Подготовка технической документации.
- Поддержка пользователей и решение инцидентов, связанных с SharePoint.

Ключевые проекты и достижения:
- Обеспечил непрерывную работу и перестройку процессов на базе SharePoint при переносе головного офиса компании из Рейкьявика в Ригу, несмотря на смену руководства, состава сотрудников и требований к системе.
- Провёл миграцию с SharePoint 2010 на SharePoint Online с сохранением данных, документации, допусков, списков и действующих рабочих процессов; процессы были перенесены на платформу FlowForma.
- Оптимизировал взаимодействие между бизнесом и внешним разработчиком мобильного приложения и перенёс часть функций в SharePoint, что позволило сократить затраты на разработку и сопровождение решения.
- Инициировал внедрение бизнес-аналитики и показал возможности совместного использования BI и SharePoint для поддержки управленческих решений.