Руководитель call-центра
Кристина Сергеевна
Возраст
34 года (08 Июля 1991)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
13 лет 4 месяца
Реклама / Маркетинг / PR
-Консультационно-информационная поддержка партнеров на всех этапах сотрудничества;
-контроль соблюдения партнерами договорных обязательств;
-сглаживание и устранение конфликтных ситуаций;
-обработка информации о результатах сотрудничества;
-анализ действующих акций по критериям;
-мониторинг отзывов пользователей о работе партнеров;
-анализ возможного дальнейшего сотрудничества;
-взаимодействие со смежными площадками;
- удовлетворение запросов по получению первичной документации (счета-фактуры, акты сверки, отчеты);
-работа в CRM Salesforce;
-инструктирование «тайных покупателей» и осуществление звонков «тайным покупателем»;
-предоставление отчетности о работе Департамента;
-составление инструкций по процессам и алгоритмам работы Департамента;
-проведение собеседований;
-обучение новых сотрудников и контроль их деятельности;
-управление персоналом: адаптация, мотивация и развитие;
-анализ эффективности работы отдела.
Высшее (Бакалавр)
Москва, 2008 — 2012 гг.
Немецкий — Технический
Английский — Разговорный
26 октября, 2016
30 000 руб
21 мая, 2015
25 000 руб
18 марта, 2015
35 000 руб
Резюме размещено в отрасли
