Офис-менеджер

- комплектация туристических пакетов, ценообразование;
- мониторинг интересующего сегмента рынка;
- маркетинговый анализ конкурентов продукта;
- расчет и формирование спец. предложений;
- консультирование и предоставление VIP-клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании;
- контроль за качеством предоставления услуг клиенту;
- заключение договоров, расчеты с контрагентами, обработка квот;
- участие в выставках;
- обработка корпоративных заказов.

- комплектация туристических пакетов, ценообразование;
- консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании;
- выбор, оформление тура;
- контроль за качеством предоставления услуг клиенту (в качестве принимающей стороны);
- взаиморасчеты с контрагентами, помощь в обработке квот;
- разрешение/предвосхищение спорных ситуаций с туристами (при необходимости);
- деловая переписка с партнерами, ассистирование при заключение договоров;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- прием и обработка звонков и корреспонденции;
- решение административно-хозяйственных моментов;
- бронирование гостиниц, билетов (по поручению руководителя);
- работа с офисной оргтехникой.

- оперативное управление службой;
- координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- подбор персонала, проведение собеседований;
- встреча VIP-гостей, координация службы по предвосхищению и исполнению их пожеланий;
- ведение личных профайлов гостей;
- оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей;
- активное участие в разработке специальных предложений по продвижению услуг отеля.