Офис-менеджер
50 000 руб
Ирина
Возраст
41 год (27 Мая 1984)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
6 лет 2 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- комплектация туристических пакетов, ценообразование;
- мониторинг интересующего сегмента рынка;
- маркетинговый анализ конкурентов продукта;
- расчет и формирование спец. предложений;
- консультирование и предоставление VIP-клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании;
- контроль за качеством предоставления услуг клиенту;
- заключение договоров, расчеты с контрагентами, обработка квот;
- участие в выставках;
- обработка корпоративных заказов.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- комплектация туристических пакетов, ценообразование;
- консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании;
- выбор, оформление тура;
- контроль за качеством предоставления услуг клиенту (в качестве принимающей стороны);
- взаиморасчеты с контрагентами, помощь в обработке квот;
- разрешение/предвосхищение спорных ситуаций с туристами (при необходимости);
- деловая переписка с партнерами, ассистирование при заключение договоров;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- прием и обработка звонков и корреспонденции;
- решение административно-хозяйственных моментов;
- бронирование гостиниц, билетов (по поручению руководителя);
- работа с офисной оргтехникой.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- оперативное управление службой;
- координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- подбор персонала, проведение собеседований;
- встреча VIP-гостей, координация службы по предвосхищению и исполнению их пожеланий;
- ведение личных профайлов гостей;
- оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей;
- активное участие в разработке специальных предложений по продвижению услуг отеля.
Высшее
Сочи, 2001 — 2006 гг.
школа английского языка "Speak Up", г. Москва
сертификат, уровень Intermediate
Организаторские навыки, пунктуальность, ответственность, уравновешенность, грамотная речь, умение быстро принимать решения в необходимых ситуациях, доброжелательность и хорошие коммуникативные навыки. Компьютерные навыки: знание Word, Excel, Internet, Outlook, Open Office, работа в программах: "Мастер Тур", "Amadeus".
6 февраля, 2015
Елена Эдуардовна
Город
Москва
Возраст
46 лет (29 июня 1979)
Опыт работы:
17 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Оператор техподержки контакт центра, Ростелеком
10.2014 - 01.2015
16 февраля, 2015
35 000 руб
Ольга Николаевна
Город
Москва
Возраст
35 лет ( 6 декабря 1990)
Опыт работы:
4 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Специалист по контролю качества , Гарант
12.2010 - 02.2015
6 октября, 2011
10 000 руб
Гилян Сергеевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
43 года (30 декабря 1982)
Опыт работы:
4 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Главный специалист отдела реабилитации застрахованных лиц и анализа экспертизы нетрудоспособности, ГУ-РО Фонд социального страхования Российской Федерации по Республике Калмыкия
03.2010 - 07.2011
Резюме размещено в отрасли