Преподаватель бизнес-школы по направлению Маркетинг

Описание

КазанджянОльгаВячеславовна Женщина 49 лет родилась13 апреля1975 предпочитаемый способ связи olgakazandzhyan@mail.ru Проживает Москва

Гражданство Россия есть разрешение на работу Россия

Опытработы—29 лет4 месяца 

Октябрь2016 — настоящеевремя ГИПЕРГЛОБУС ООО Россия www.globus.ru Розничная торговля •Розничная сеть(продуктовая Руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами и продвижению Интернет магазина в цифровых каналах

Разработка CRM стратегии и стратегии CRM коммуникаций разработка стратегии управления клиентскими данными (глубинная дескриптивная и предиктивная аналитика сегментационные модели и рекомендательные модели) разработана стратегия управления индивидуальными предложениями. Разработка концепции и запуск бонусной программы «МойГлобус» Разработка и контроль реализации стратегии продвижения Интернет магазина в цифровых каналах Взаимодействие и контроль российских и международных подрядчиков (интеграцияCR M-системы внедрение коммуникационного модуля разработчики сайтов разработчикисервисаScan&Go, разработчики мобильного приложения креативное агентство исследовательское агентство

 написаниетендерныхзаданий функциональныхтребований тесткейсов БюджетированиеиконтрольвыполнениябюджетаПостановкаиконтрольвыполненияKP Is. Врамкахвнедрениябонуснойпрограммы 1. Разработкаконцепции постановкацелейизадач проработкастратегии формированиепулапривилегийучастников моделированиебизнеспроцессов формированиефункциональныхтребований требованийксистемам формированиекритериевоценкиэффективности 2. Разработкаконцепциииконтрольвнедренияцифровогопозиционированиябонуснойп рограммы - проведенаинтеграциябонуснойпрограммывМобильноеприложение«Глобус»(Androi d, IOS): регистрацияиавторизацияучастника Личныйкабинетучастника виртуальнаякарта бонусныйсчетиоперациипокартеМойГлобус информированиеобАкцияхБонуснойпрограммы пушуведомления - разработанивнедренсайтобонуснойпрограмме(My.Globus.ru), - разработанидействуетЛичныйкабинетучастникабонуснойпрограммы(регистрация авторизация балансбонусногосчета историяопераций Акциибонуснойпрограммы личныесообщения - проведенаинтеграцияБонуснойпрограммывсервиссамостоятельногосканирования товаровScan & Go (требованиякрегистрациииавторизации коммуникациичерезсканер отображенияакционныхпредложений отображениебалансаиначисленныхвовремяпокупкибонусныхрублей - разработанивнедренсайтдляпроведениярозыгрышейбонусныхрублейикрупныхприз ов(автомобили - разработанастратегияпродвиженияпрограммывдиджиталканалах(партнерскиесай ты мобильноеприложение социальныесети рассылкипостороннимбазам иофлайн(POS, биллборды - проработанытребованиядляпоследующейинтеграциисИнтернетмагазином(планвне дренияфевраль2025) - обновлениеконцепциибонуснойпрограммы(программадлявысокодоходныхклиентов 3. Написаниестратегииперсональныхкоммуникаций проработкаинастройкасценариевтриггерныхитактическихкампаний оценкаэффективности Автоматизациякостэффективногоуправленияканаламикоммуникаций(сообщениявЛ К пушуведомления email, viber, SMS). 4. Автоматизацияотчетностипобонуснойпрограмме написаниестратегииуправленияклиентскимиданными Формированиебрифовдлядескриптивнойипредиктивнойаналитики 5. Запускпилота роллаутнавсюсеть Результаты программазапущенаиразвёрнутанавсюсетьменее чемза12 месяцев KPIs, поставленныеназапускдостигнуты(86% идентифицированныхтранзакций 95% вТО 80% зарегистрировалиПерсональныеданные изкоторых73% далисогласиенакоммуникации Запущеныомниканальныетриггерныецепочкикоммуникаций(Личныйкабинет пушуведомления Viber, SMS): приветственнаяцепочка предотвращениеоттока поздравлениесДнёмрождения обогащениеданных Запущенырегулярныепродуктовыекоммуникациинабазединамическогошаблона(ema il, viber, SMS). Аплифтоткоммуникаций+3-5%. Разработаныавтоматизированныерекомендациинабазеисториипокупокиматрицыпр одуктовыхассоциаций Запущено45 новыхтриггерныхцепочекнаудержаниеактивнойклиентскойбазыиреактивациюизот тока наростсреднегочекаинаростчастотывизитов. Запущенаавтоматизированнаяотчетность(Key efficiency metrics, customer profile, customer purchase behavior, communication performance, basic segmentation e t c ) Внедреныдоп инструментыпосборусогласийнарассылки(накассахсамообслуживания стимулирующиемеханикинасайтах 2. Созданонаправление"Партнерскиймаркетинг (Retail media дляпоставщиков Приносит100 млн руб вгод 3. ИнтернетМагазин собранакомандацифровогомаркетинга разработанаивнедренастратегияпродвижения Разработанаивнедренастратегияперсональныхкоммуникаций внедрениразвиваетсяпроектСквознойаналитики(сейчаспрорабатываютсяотчеты ПланпоТОперевыполняетсястабильнона5%-7% сДРРнауровне5%. Созданасильнаякоманда(19 человеквпрямомподчинении Март2014 — Октябрь2016 2 года8 месяцев Itella Connexions Москва www.itellaconnexions.ru СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Маркетинговые рекламные BTL, дизайнерские Event-, PR-агентства организациявыставок ЗаместительДиректорапоразвитиюбизнесаРуководствостратегическимдепартаме нтом(4 человека ПомощьвподготовкеинаписаниитендерныхпредложенийПрезентацияизащитатендер ныхпредложенийПрезентацияизащитапредложенийтекущимключевымклиентамКонтр ольподготовкипредложенийтекущимклиентамкомпании Коучинг ПланированиеитаймменеджментсотрудниковотделаРитейл Окей(программалояльности OBI (OBI Клуб L’ e-comm (La-Rose-Posey, Vichy, Skin Ceuticals) FMCG: L’ Mars (Любимчик Royal Canine Автобренды Renault (My Renault, поддержкалончейLogan, Daster, Kaptur идр ), Volkswagen (CRM-стратегия MY Volkswagen, #oPOLOумел стратегияCRM-коммуникаций лидогенерацияидр AUDI (My Audi, My,New,Audi), Porsche (CRM-стратегия Peugeot (My Peugeot), KIA, Nissan, Mazda) Продуктысусиленнымзаконодательнымрегулированием Philip Morris (Iqos (стратегияemail коммуникаций Marlboro, Bond, Parliament (smartluxurykey.ru), Pernod Ricard (программалояльностиLe Cercle идр Электроника Nokia (программалояльностиNokia Presents набаземобильногоприложения Philips (Philips Club) ПривлечениеновыхклиентовКонсультирование Rosneft AERO (RN AERO), Abbott, Perekriostok, Bayer Март2013 — Март2014 1 год1 месяц Itella Connexions Москва itellaconnexions.ru СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Маркетинговые рекламные BTL, дизайнерские Event-, PR-агентства организациявыставок Strategy planner Самостоятельноивкоманде - РазработкаиконтрольреализацииCRM-стратегий - Разработка защитаиконтрольреализациипрограммлояльности- Разработка защитаиконтрольреализацииинтегрированныхкоммуникационныхстратегий- разработкаизащитаактивационныхпланов- планирование разработкаизащитаотдельныхCRM-проектов- разработкаизащитастратегийпродуктовыхлончей- подготовкаизащитааналитическихотчетов- подготовкабенчмарканализов- разработкаизащитатендерныхпрезентаций - проведениеCRM-тренингов Велапулотечественныхимеждународныхклиентовкомпании включаяNokia, Renault, Volkswagen, Phillip Morris, OBI, Окей Pernod Ricard Russ Январь2011 — Март2013 2 года3 месяца ГКНатальиЛеготиной(ООО"Коллекция АрхитектурноеБюроНатальиЛеготиной Москва www.kollection.ru, www.legotina.com Розничнаяторговля •Несетеваярозница мелкийопт ДиректорпомаркетингуРазработкаивоплощениестратегииразвитияипродвиженияк омпании PR-первоголица(организацияразмещениякомментариевиинтервью публикацияпроектов участиевконференциях выступлениеслекциями Написаниестатей прессрелизов комментариев рекламныхматериалов разработкаивоплощениерекламнойкампанииобеихкомпаний(Коллекцияиархитекту рноебюро разработкаивоплощениепрограммыпродвиженияпредставляемыхэксклюзивнобренд овилиц(George Smith, John Sankey, Townsend leather, Trastes & Contrastes, JLC, Henrietta Spenser-Churchill, LAPADA, AMR; Организацияотделапродажипомощьвпроведениивстречсключевымиипотенциальным иклиентами Координацияработпоучастиювпрофильныхвыставках(переговорысорганизаторами разработкаконцепциистенда реализация поискспонсоров разработкапрограммымероприятийпопривлечениюаудиториикстенду общениеспотенциальнымиклиентами отработкаконтактов работасоСМИ получениенеобходимыхсертификатовсоответствия(застройка электричество итд Организацияипроведениеспециальныхмероприятий( мастерклассы лекции презентации приемы( втомчисленатерриториирезиденцииПослаВеликобританиивРоссии Организацияипроведениекабинетныхисследованийиглубинныхинтервьюсцельюпов ышениякачествапродуктаиуслуг Разработкатендернойдокументации( участиевтендереArt-banking, Private-banking банкаUnicredit), Проведениетендеранапоискподрядчиковпоразработкеипродвижениюинтернетпорт алакомпанииКоллекция РазработкаТЗ cсозданиеструктурыинаполнениякорпоративногосайта контрольреализациисозданияпорталаwww.kollection.ru; Копирайтингтекстовпортала& обновление Поискподрядчиковпопродвижениюпортала(SEO. SMO); организацияначалаработыпопродвижениювсоцсетях(созданиегрупп постынафорумах созданиестраницвсоцсетях(Facebook); медиапланирование взаимодействиесоСМИ разработкамероприятийпостимулированиюсбыта организацияпрессконференций(разработкаинформационныхповодов написаниепрессрелизов приглашениеСМИ(печатные электронныеблоггеры Follow-up, инициированиепубликаций Работаснегативом(анонимныеписьма распространениеложнойинформации Разработкарекламныхмодулейикоординацияработыдизайнера(рекламнаяпродукци я сувенирка итд Привлечениеновыхклиентов Достижения ОрганизациямероприятияLAPADA trade mission to Moscow (март2011, ЧастнаярезиденцияПослаВеликобританиивРоссии Полныйребрендингсайтаwww.kollection.ru; Ростпродажключевыхбрендовкомпании(вдвое Декабрь2008 — Ноябрь2009 1 год ИД"Континентальжурналы «СалонНедвижимости»(168 полос « Изжизнисветскихльвов» www.salonn.ru), гМосква СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Издательскаядеятельность Главныйредакторжурнала"СалонъНедвижимости Участиевразработкеипринятииуправленческихрешенийвобластиразвитиякомпани и разработкаиреализацияинформационнойполитикииздания координацияработыиуправлениередакциейиPR- дирекцией(Корреспонденты редактора отделдизайнаиверстки сейлзменеджеры PR-менеджеры внештатныеавторыитд Разработкаиосуществлениестратегиипоразвитиюипродвижениюиздания РазработкапланаспециальныхмероприятийизданияКоординацияработпоподготовк еинаписаниюматериаловиздания(тематическоепланированиеномеровистатей постановказадачпишущимавторам Подготовка организацияивыполнениематериаловосновныхинтервьюиздания(вактивеинтервью сВИ Матвиенко ГА Тосуняном А Ягудинымидр атакженаписаниеосновныхстатейиздания Флетпланирование контрольверстки Разработкановыхуслугдляклиентовиздания Представлениеизданиянапубличныхмероприятиях(участиевсеминарах круглыхстолах идр Минимизациярасходовпопроизводствуираспространениюиздания Июнь2008 — Декабрь2008 7 месяцев ИД"Континентальжурналы «СалонНедвижимости»(168 полос « Изжизнисветскихльвов» www.salonn.ru), гМосква СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Издательскаядеятельность PR-ДиректорКоординацияработыPR- дирекции(PR-менеджеры дизайнер РазработкаиосуществлениеPR-стратегиипопродвижениюизданий Координацияработпоподготовкеинаписаниютекстовосновныхдокументовкомпании длявзаимодействиясклиентамииСМИ(буклеты медиакиты прессрелизы КоординацияработпоподготовкеиучастиювВыставках(отборвыставок организациявыставочногоместа приглашениеклиентов подготовкапромоперсонала постотчетыианализрезультатовучастия ОрганизацияиразмещениепубликацийокомпаниивэлектронныхСМИ Инициированиеучастиятопменеджментакомпаниивкачествеэкспертоввпубличноос вещаемыхмероприятиях(Телепрограммы круглыестолы семинары конференции Организацияипроведениеспециальныхмероприятий(разработкасценарияибюджета мероприятия программыпродвижения созданиерекламноинформационнойпродукции приглашениеСМИ пост МедиапланированиеАнализвзаимоотношенийкомпаниисклиентамиичитательскойау диторией(разработкаанкетдляопросов анализанкет разработкастратегиирешениявыявленныхпроблем Анализдеятельностиконкурентов(бенчмаркинг составлениеотчетов Разработкановыхуслугдляклиентовкомпании Июль2007 — Июнь2008 1 год ГК"Вестер гМосква Розничнаяторговля •Розничнаясеть(продуктовая PR-менеджер ГК"Вестер (Полнаязанятость КоординацияработыPR- дирекции(PR-менеджеры контентменеджер дизайнер редакторкорпоративногоиздания РазработкаиосуществлениеPR-стратегии Разработкаструктурыиконтента2-хсайтовкомпании(www.vester.ru, www.vrd.vester.ru); Координацияработпоподготовкеинаписаниетекстовосновныхдокументовкомпании длявзаимодействиясоСМИ(буклеты брендбук прессрелизы Координацияработпоподготовкеиучастиевнаписаниикомментариев статейидругихдокументоввнешнихкоммуникацийкомпанииспоследующимразмещени емвоСМИ Инициированиеучастиятопменеджментакомпаниивкачествеэкспертоввпубличноос вещаемыхмероприятиях(Телепрограммы круглыестолы семинары конференции организацияиподготовкатопменеджментакинтервьюсоСМИ СозданиеирасширениебазыжурналистоввМосквеирегионахРоссии(деловаяиспециа лизированнаяпресса общественныеиздания Координацияработпоподготовкеиреализацииспециальныхмероприятий(прессконф еренции пресстуры специализированныевыставки Участиевподготовкедокументациикпервомучастномуразмещениюкомпании Медиапланирование Март2005 — Июль2007 2 года5 месяцев ИД"Витрина гМосква(журналыВитрина Мирсупермаркета "Витрина Ресторанныйбизнес "БиоВитрина глянцеваягазета"ВиннаяКарта Такжепроведениепрофессиональныхвыставокибизнесмероприятий СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Издательскаядеятельность Главныйредакторжурнала"БиоВитрина (Полнаязанятость Созданиеконцепцииизданияивыведениеегонарынок Определениеполитикииконтентаиздания работасоштатнымиивнештатнымиавторами написаниематериаловпроекта расширениедистрибьюциииздания привлечениепотенциальныхрекламодателей разработкаипроведениеспециализированныхPR-программпопродвижениюиздания Подготовкаматериаловnews-letter потематикежурналаиотслеживаниепубликацийпроектанасайтеИД Организацияипроведениекруглыхстоловисеминаровпотематикеиздания ВыступлениенавыставкеBio Fach 2006 сдокладомороссийскомрынкеэкологичныхинатуральныхпродуктов Russian Natural&Organic Products market: illusion or reality?" Март2001 — Март2005 4 года1 месяц ИД"Витрина гМосква(журналыВитрина Мирсупермаркета "Витрина Ресторанныйбизнес "БиоВитрина глянцеваягазета"ВиннаяКарта Такжепроведениепрофессиональныхвыставокибизнесмероприятий СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование •Издательскаядеятельность Корреспондентжурнала"Витрина МирСупермаркета (Полнаязанятость Написаниематериалов(статей новостей репортажейитд дляжурнала"Витрина Мирсупермаркета ведениерубрики"Natural Products", представлениеИДнапрофессиональныхвыставкахкаквРоссии такизарубежом Написаниематериаловнаанглийскомязыкедляразмещениянаинформационныхпортал ахпартнеров(BioFach on-line, Bio-markt). Сентябрь1994 — Март2001 6 лет7 месяцев ГосударственнаясимфоническаякапеллаРоссии гМосква Искусство культура •Музей галерея театр артисторкестраУчастиевконцертныхпрограммах записях гастроляхколлектива Помощьруководствувпроведениивстречсмассмедиаврамкахгастрольныхпоездок Образование Магистр 2009 МГУУ(МосковскийГосударственныйУниверситетУправления Высшаяшколамаркетинга г Москва маркетинг МастерДеловогоАдминистрирования(МВА 2007 Московскийгосударственныйуниверситетсервиса(городскойфилиалобластного (Москва Гуманитарныхтехнологий специалистпосоциальнокультурномусервису 1994 МузыкальноеучилищеприМГКонсерваторииим ПетраЧайковского(Москва оркестровый артисторкестра Тесты экзамены 2018 Profit driven business analytics SAS, CRM директор 2014 SMM длябизнеса Teachacademy ДамираХалилова SMM - специалист 2001 First Cambridge Certificate BKC British International House, Moscow, г Москва Навыки Знаниеязыков Русский— Родной Английский— C2 —Всовершенстве Навыки Маркетинговыекоммуникации Стратегическийконсалтинг Стратегическоепланирование Стратегическиймаркетинг Медиапланирование Продвижениебренда Публичныевыступления Social Media Marketing Копирайтинг Маркетинговыйанализ Управлениекомандой Написаниестатей Написаниетекстов Market Research Маркетинговыеисследования Планированиемаркетинговыхкампаний MS PowerPoint PR Написаниепрессрелизов Планированиерекламныхкампаний Ведениепереговоров Редакторскаядеятельность Написаниерекламныхстатей РаботасоСМИ Английскийязык Проведениепрезентаций Internet Marketing Управлениеинтернетпроектами Дополнительнаяинформация Рекомендации ГК"Вестер РемизоваРиммаАлексеевна(Руководительпрессслужбы ИД"Витрина ЗлодореваТатьянаАлександровна(Издатель Генеральныйдиректор ИД"Континенталь КулиЗадеОльгаВладимировна(Издатель Генеральныйдиректор Itella connexions ЕленаАдаменко(Директорпоразвитию) Обомне Активна целеустремленна стрессоустойчива Владеюкомпьютеромнауровне"Продвинутыйпользователь (знаниепрограммMicrosoft office, Windows XP, PS, атакжередактируювQuark, Indesign).