Кассир, операционист

В основном занималась (обязанности) в доп офисе:
1) Вклады: открытие, приходно-расходные операции по счетам, закрытие вкладов и счетов. Выписки и справки для предоставления по месту требования. Оформление завещательных распоряжений, оформление доверенностей внутренних, прием доверенностей нотариальных, отправка нот. доверенностей на проверку в юр отдел, заведение документов в программное обеспечение.
2) Работа с потенциальными должниками (предупреждение об отсутствии платежа (тут в основном отслеживала свою базу клиентов, чтобы не портили кредитную историю и обезопасить клиента от штрафов, которые косвенно сказываются негативно на отношение к Банку в целом).
3) работа с претензиями (прием заявлений от клиентов по спорным ситуациям, относящиеся к работе Банкоматов, терминалов, проблемы по работоспособности банковских карт, поиск платежей и переводов и мн другое).
4) работа с банковскими картами: заявки на карты дебетовые и кредитные, блокировка, перевыпуск, открытие счетов и закрытие счетов карт, выписки по ним.
5) Кредитование: начиная с привлечения клиентов, обзванивая базы и так же предложение кредитных продуктов на входящем потоке + Корпоративный блок (компании - партнеры) по спец предложению
70% рабочего времени занимало: консультирование по кредиту, прием заявок на кредит, помощь в заполнении анкет, сбор документов, первичная проверка документов на подлинность, обзвон одобренных заявок, выведение клиентов на сделки, поиск альтернативных вариантов для клиента, выдачи кредитов, подготовка документов, формирование кредитного досье клиента.
(доп офисы принимали заявки на потребительские кредиты и кредитные карты, выдавали только физ лицам. Авто кредиты и Ипотечное кредитование вел центральный офис, мы могли только первично проконсультировать и направить пакет документов по ИК И АК) общее понимание и условия по Ипотеке и авто кредитованию у меня есть.
6) подготовка смены к работе (печать бланков для работы, выкладка рекламной продукции по стойкам, во время работы подготовка документов для инкассации, после окончания работы - подготовка бух отчетности за день для передачи в отдел (послед контроль), так же сбор внутренней почты для передачи в курьерскую службу.
7) обзвоны клиентской базы, предоставляемой спец отделом, в основном это холодные звонки. Обзвон вкладчиков, с целью напоминания о соках окончания депозитов, спецпредложения для клиентов по льготному кредитованию
8) Помимо основных продуктов существовали платы по продажам доп продуктов, таких как
- страхование финансовых рисков и страхование жизни по кредитованию
- страхование банковских карт от мошеннических действий
-страховки для выезжающих за рубеж
- страхование имущества (квартиры, жилые дома, коттеджи и т.д. от несчастных случаев
-Страхование жизни от несчастных случае (вроде страхования медицинского)
- уникальный продукт (страхование при наступлении онкологических заболеваний, для тех, кому может понадобится дорогостоящее лечение в Европе)
- Перевод в Негосударственных Пенсионный Фонд и тд
9) операционная работа - переводы без открытия счета, перевод со счетов клиентов в пользу физ и юр лиц.
Переводы валютные
Переводы по системе Вестерн Юнион.

МОИ ДОСТИЖЕНИЯ - участвовала в конкурсе, оказалась в 10 - ке лучших продавцов Банковских карт и страховок среди 2000 сотрудников (награждение в Центральном офисе в ноябре 2014)

Выполнение плановых показателей всегда были 100% и более, иногда 200 % - все зависело от потока клиентов.

Знание основных Законов, положений и инструкций - ЕСТЬ

Должностные обязанности и достижения:
В обязанности входило: работа по Продаже банковский услуг, консультирование клиентов по продуктам банка.
Холодные, горячие звонки.
Касса, Валюто- обменные операции, проверка подлинности банкнот, подготовка документов для проведения инкассации, проведение ревизии в кассе.
проведение операций по покупке- продаже ценных бумаг, драгоценных металлов и монет.
Вклады (открытие, приходные - расходные операции, ведение счетов, выписки, справки, закрытие счетов), прием платежей населения, переводы в другие коммерческие организации по реквизитам (со счетов или без открытия счета), Валютные переводы, срочные переводы
банковские карты (заявки, выдачи, обслуживание, блокировка, пере выпуск, выписки, справки, закрытие счета карт, выпуск доп карт и т.д.)
открытие \ закрытие операционного дня, подготовка отчетов и документов.