Менеджер по работе с клиентами
100 000 руб
Татьяна Александровна
Возраст
33 года (22 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
10 лет 5 месяцев
Образование / Наука
- прием и обработка входящих заявок
- ведение деловой переписки
- выявление потребностей клиентов в процессе переговоров
- консультирование клиентов по услугам, оплате и срокам выполнения
- расчет стоимости услуг
- оформление отчетной документации
Продажи / Торговля
- консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- ведение переговоров с поставщиками и оптовыми покупателями
- прием заказов от клиентов из разных каналов связи (звонки, переписка, интернет-магазин)
- расчет стоимости заказов и доставки
- составление договоров
- оформление сопроводительных документов на товары и услуги
- обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов
- предоставление отчетности руководству
- контент-менеджмент: создание и редактирование карточек товара, выставление фильтров, аналитика просмотров и пр.
- наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами- проведение собеседований
- контроль движения товаров компании в 1С
Продажи / Торговля
- консультирование клиентов по ассортименту компании
- осуществление продаж
- работа с 1С и эквайрингом
- расчет стоимости и выдача заказов
- оформление сопутствующей документации (чеки, отчеты и пр.)
Продажи / Торговля
- консультирование клиентов по ассортименту компании
- оформление заказов
- составление отчетности и документации по товарам
- сбор заказов
- расчет стоимости заказов
- работа с 1С и эквайрингом
Продажи / Торговля
- прием и обработка заявок на товар
- расчет стоимости заказов
- консультирование клиентов по ассортименту товаров
- оформление заказов на доставку
- оформление отчетной документации
- работа с 1С и эквайрингом
Высшее
Северодвинск, 2010 — 2015 гг.
Английский язык В1-В2
Частный репетитор Алехина Д.
Английский — Базовые знания
- В сфере работы с клиентами с 2016 года (более 9 лет)
- Имею опыт работы в B2C-продажах: от первичного контакта (формирование интереса к товару/услуге и анализа потребностей) до совершения продажи/выполнения заказа и получения положительной обратной связи
- Умею работать с клиентами как очно, так и в режиме онлайн: личные консультации, демонстрация товаров/услуг, переписка, телефонные переговоры (успешно работаю с горячей и теплой базой клиентов)
- Способна проводить расчет заказов, отслеживать сроки их выполнения, оформлять сопутствующую и отчетную документацию
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), 1С: Предприятие
- Есть опыт работы с карточками товаров для интернет-магазина (описание, подбор картинок, выставление нужных фильтров на поиск, корректировка по 1С)
- Есть высшее психологическое образование, владею английским на среднем уровне
- Умею работать с большими объемами данных и в режиме дедлайна
- Опыт работы в удаленном формате - более 4 лет
8 октября, 2011
30 000 руб
Виктория Сергеевна
Город
Москва
Возраст
38 лет ( 9 апреля 1988)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер-операционист, ОАО Банк "УРАЛСИБ" в г. Воронеже ОО "Тамбовский"
05.2011 - 10.2011
3 октября, 2011
80 000 руб
Евгений Александрович
Город
Москва
Возраст
51 год ( 5 сентября 1974)
Опыт работы:
15 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Исполнительный директор, ООО Центр Занятости «VM-GROUP» Кадровое агентство г. Москва
11.2010 - 09.2011
17 октября, 2012
30 000 руб
Анастасия
Город
Москва local_shipping
Возраст
35 лет ( 1 июня 1991)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли